作者：kefu01

海王星辰的无奈

中国海王星辰连锁药店有限公司自2000年开始推行“会员制”，是全国首家通过会员制推行客户管理的药店企业。

5年的积累使海王星辰在全国的会员总数已超过180万人，其中50多万人为频繁消费的忠诚会员。据统计，仅在深圳，会员总数就达86万人，会员占了63%左右的交易次数。而且客单价较高，一般客单价30多元，会员则达到40-50元。
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多年不变的会员服务

在德国，有一位教授是“奥迪”的忠诚会员，和他熟识的一位“奥迪”经销商会定期给他打电话，提醒他车子要年检，或是要加机油。一年当中，他及他的妻子生日那两天都会收到这位经理送来的鲜花和新产品资料。

这样的关系已维持很多年，两者之间不像是常见的买卖关系，更像是两个朋友之间的交往。“奥迪”这种人性化的服务为企业招揽了众多的忠散客户。
继续阅读 “放长线钓大鱼”——会员制是一项长期工程

陈小姐的贵宾享受

外企主管陈小姐惬意地坐在机场贵宾室的沙发上，享受咖啡、杂志还有免费水果。而在以往的此时，她正忙着排队换登机卡，托运行李，急的满头大汗。但今天这些事情都由贵宾室的服务小姐代劳，等手续办好，还会有专门的小车送她登机。
继续阅读 会员制核心：为客户创造价值

在满足上述条件的基础上，以下几个行业适宜采用会员制营销：

1.日用消费品行业

以白酒、茶叶等产品为代表，如“林家铺子品酒俱乐部”、“茶文化沙龙”等。

2.化妆品、保健品等消食品行业
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“爱上”会员制

上周六，章小姐家附近新开了一家AA干洗店，只需要预存100元，就能成为会员享受9折优惠；要是预存200元，就能成为会员享受8.5折优惠，还可以免费享受上门取送衣物的服务。而且预存的金额是可以马上消费的。

而她楼下的TD擦鞋店，只要每年交纳36元的会费，就可以成为TD擦鞋店的会员，成为会员后就可享受全年免费擦鞋的优惠。
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