会员管理是一项长期工程

会员制管理,所谓的“会”,意在争夺、维护和挖掘客户价值,长期经营角度看,“会”是在建立跟维系客户与商户的情感。从而形成企业的美誉度和客户对企业的忠诚度。对商户,会员管理是一项长期的工程。
通过商卡通会员管理软件会员“生日关怀功能”,【市场营销】-【会员生日关怀】功能设置好祝福短信点击“保存”,给会员送去祝福。
会员管理是一项长期工程

会员生日除了短信祝福外,也可以通过会员生日提醒功能,通过电话祝福。【系统设置】-【系统提醒功能】,提醒信息在【主页】-【站内消息】功能查看。送去商户的关怀,拉近商户与会员间的感情。
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重视会员的终身价值

理解会员的终身价值,要求把注意力从会员一次的交易转移到一生中一系列的交易上,然后再来衡量与该会员的关系。
商卡通会员管理软件【会员管理】-【新增会员】支持新增自定义字段跟会员备注。详细记录会员信息,深层次了解会员。
重视会员的终身价值

商卡通会员管理软件【运营分析】-【运营报表】-【会员消费报表】,更清晰的了解会员的消费能力跟消费商品习惯,充分了解会员的需求。
重视会员的终身价值

商卡通会员管理软件【市场营销】-【会员生日关怀】功能,给新会员、老会员送去温馨的祝福。 继续阅读 重视会员的终身价值

会员分级管理

随着会员消费不断增加,竞争不断激烈,为了留住会员,对会员进行分级管理成为了重要的会员管理模式。
了解商卡通会员管理软件切换会员卡等级功能。【会员管理】-【我的会员】-【切换会员卡】,进行会员卡等级切换。
“会员消费”-“会员消费”功能。刷卡或者输入卡号后,系统自动显示该会员信息,在“历史消费商品”处,鼠标左键移动到“查看”即可查看之前交易记录。
会员分级管理

会员如何设置等级?通过【业务管理】-【会员卡规则管理】进行新增设置。等级名称可以自己设定。
会员分级管理

有什么好的判定等级分级方法吗?可以试下积分累积升级。 继续阅读 会员分级管理

1.97版本更新公告

商卡通会员管理产品1.97版本已于2013年5月16日成功上线,具体更新内容见下:

1. 新增会员信息自动备份功能
“会员管理”-“会员信息备份/导出”-“自动备份”,选择发送周期,填写发送邮箱,保存即可。
主要功能:通过每日或者每周(周一到周日可以设置)当日凌晨2点把现有所有会员信息备份成表格通过系统自动发送到设定好的邮箱。提高会员信息安全性。
1.97版本更新公告

2. 优化短信营销会员查询功能
调整了全维度筛选。
1.97版本更新公告

3. 整合优惠活动,新增参与团购
“市场营销”-“店铺信息发布”功能里可以进行申请团购。 继续阅读 1.97版本更新公告

1.961版本更新完成公告

会员卡产品1.961版本已于2013年4月09日成功上线,具体更新内容见下:

1. 增加应收金额修改功能
商户可以根据实际情况,对商户消费的应收金额进行变更。

具体操作方式如下:

a.点击修改应收金额
1.961版本更新完成公告

b.修改应收金额
1.961版本更新完成公告

2. 增加了快速短信通道,提高短信发送速度

3. 散客消费支持小票打印 继续阅读 1.961版本更新完成公告