德士高采用的是与航空公司类似的“常旅客计划”,奖励经常到超市购物且达到一定量的消费者。在有选择的情况下,消费者倾向于选择自己持有“会员卡”的超市,以便获得各种奖励。这种积分计划在一定程度上可达到转换成本的效果,因为一旦消费者如果转换到另一个超市,以前的积分可能就被放弃或者被推迟兑现了,从而产生了转换成本。德士高超市正是因此类忠诚计划建立了企业的核心竞争力。
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分类:产品知识
商卡通会员管理系统产品知识
零门槛转型利器:商卡通如何让中小微企业免费玩转会员经济
### **【开篇:痛点共鸣】**
“会员储值卡系统太贵,小本生意用不起?”
“顾客到店全靠缘分,复购率越来越低?”
“隔壁同行用会员营销月销翻倍,我却连数据报表都看不懂?”
在中国4300万中小微实体商户中,超过70%的老板正面临相似困境——传统会员管理模式成本高、线上转型门槛高、数据价值挖掘难。而商卡通免费会员系统的出现,正在打破这一僵局:**无需技术团队、0元开通、3分钟配置**,让街边小店也能拥有连锁品牌的数字化能力。
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实体店铺低成本数字化的增长密码
在数字化转型浪潮下,实体店铺的会员管理已成为提升客户黏性与经营效率的核心抓手。通过智能化系统构建会员体系,不仅能实现精准营销,还能打通线上线下消费场景,为实体商业注入新活力。商卡通会员管理系统作为中小商户的轻量化解决方案,以免费、安全、高效的特点,成为实体店铺会员管理的优选工具。
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业务延伸:联名卡
1996年开始,德士高不满足于经营单纯的零售积分卡,而是把业务延伸到了金融服务领域,于当年6月推出了“Clubcard Plus”联名卡。
联名卡(Co-Branded Card)一般是非金融界的营利性公司与银行合作发行的信用卡,近年来被市场广泛接受,发展很快。较成功的先例有美国航空公司与花旗银行联名发行的 Aadvantag e 卡、AT&T 和美国运通卡联合发行的AT&T Univers al Card 等。在管理方式上,联名双方(或多方签有详细的利润分成),可以利用公司的品牌和忠诚客户基数,针对有一定特殊共性的消费群体来设计品牌,是一个极好的市场细分的手法。
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有效的成本控制
有效的成本控制
德士高要维持一个拥有1000万会员的俱乐部,而且是以现金返还为主要奖励方法,还要为不同“利基俱乐部”成员提供量身定做的促销活动,这其中的日常管理和营销沟通非常庞大。如果不进行有效的成本控制,德士高肯定会陷入自己设计的成本泥潭。
据德士高自己的统计,“俱乐部卡”每年返还给客户的折扣大约为1.5亿英镑,9年来共为此付出了10亿英镑的代价。因此,德士高总结出了一整套成本控制方法。
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