案例分享:万客隆会员制营销案例

1996年9月,由首创现付自运(Cash & Carry)仓储式连锁会员店的荷兰万客隆、泰国正大集团和广州佳景公司三方合资成立的“正大万客隆商场”在广州三元里开张,一举创下一天营业额700万元的神话,当年12月“汕头万客隆商场”开业。
同年,万客隆来到北京,外方依然是万客隆,中方为由大型专业外贸总公司组成的中贸联置业有限公司,其股东为:中国土产畜产进出口总公司、中国粮油食品进出口集团公司、中国纺织品进出口总公司。11月“中贸联一万客隆”洋桥店隆重开业,开业不久屡创销售佳绩。之后,万客隆的名字被许多商家复制,“京客隆”、“利客隆”、“广客隆”等“克隆”超市层出不穷。
万客隆这几年来取得了不少成绩,但在中国将进入 WTO 的市场背景下,面对越来越多的竞争对手,万客隆也在不断改进(如增加个人消费卡等),以应对不断变化的市场。
继续阅读 案例分享:万客隆会员制营销案例

会员制的管理费用

会员制的管理费用

会员制俱乐部的建立需要企业投入巨大的人力、物力及财力,这些成本可以概括为以下几个方面:会员招募成本、会员联系成本、奖励成本、服务成本及管理成本等多个方面。
因此,企业需要根据会员制的生命周期设定有针对性的定量及定性指标,以便衡量忠诚度计划的效果,同时将短期利益和长期利益相结合。
继续阅读 会员制的管理费用