挑选顾客—商场促销的“软”招

对于店铺营销者而言,顾客越多,自己赢利也就越多,商家肯定不会拒绝顾客进入自己的店铺,这是常理。可是一些头脑比较灵活的店铺营销者却喜欢反其道而行之,不仅拒绝一些顾客进入自己的店铺,而且还要挑选顾客,只有特定的、符合营销者所规定条件的顾客才能进入店铺消费。

在一些人眼中,这些营销者肯定是脑子有毛病。其实不然,这些营销者这么做是有道理的,挑选顾客不仅仅是一种目标顾客的定位,而且还利用了顾客的猎奇和逆反心理,这种心理能让营梢者在店铺营销的过程中收获不小。

实战案例

山西省太原市的“靓美服装店”原本只是一家普通的服装店,经营着几乎所有类型的衣服,男士的、女士的、年轻的、老年的、儿童的等等。虽然这里的商品比较齐全,但是长时间以来,顾客群不稳定,生意平平。可是在经过一次改革之后,这家服装店却出现了生意火暴的场面,不仅经常串豌抢购,还拥有了自己固定的客户群。那么这家服装店是如何做到这样的呢?原因很简单,服装店的老板张女士为店铺重新定位,给店铺挑选了特定的顾客。她之所以要这么做还得从一次自己的偶遇开始。

有一次张女士在一家超市选购商品,在这个超市的服装专柜前,她遇到了一个试穿衣服的女士在和一位男士争吵,原因很简单,那个女士怀疑那个男士在偷看她换衣服。后来,经过超市保安的调解,事情就平息了。可是在张女士的心中,却萌生出了一个非常大胆的想法:为什么不将自己的店铺改为“女士专用”的模式呢?如果能改成这样的模式,那么不仅刚才的尴尬局面能够避免,而且女士在里面选购、试穿衣服会显得更加自由和方便,购买量也肯定会随之提高。

在征求了多方面的意见之后,张女士决定按照自己的想法去办。

首先,她将自己的店铺停业两周进行定位装修,将原本单调的墙面改为适合女士的粉红色,并且还设立了换衣专用房间,所有换衣的女士都可以在里面进行,和以往单独的换衣间相比,这种方式更加适合女士结伴选购服装。

并且,她还按照时装模特的要求选招了一批导购小姐,以帮助女士挑选和试穿衣服。

其次,她贴出告示,这家店铺是女士专用的服装店铺,男宾禁止人内。为了提醒男士,她还在门口专门设立了一个提醒牌:女士专店,男士谢绝人内。

最后,她还在店铺门口专门辟出一块休息区,供陪女士选购的男士使用。在这个休息区,有各种各样的饮料和报纸、杂志,甚至是网络游戏。这样一来,男士不仅不会感到寂寞,反而会很开心。

这种清一色的女士服装店铺在开业一周以来,就受到了女士们的喜爱。当然,店铺的销售业绩也在节节攀升。张女士利用这种促销模式,不仅收获了赞美和肯定,还收获了实实在在的可观利润。

方案点评

从表面上看,挑选顾客是一种愚蠢的行为,因为这样会让店铺减少很多顾客。可实际上并非如此,挑选顾客不仅仅是一种对顾客的定位,而且还是一种吸引顾客的促销方式。

拒绝了一些顾客会吸引来更多的顾客,因为所有的顾客都有强烈的好奇心,而这种促销模式首先就是抓住顾客的好奇心进行销售。人们都想看看这个拒绝男性顾客进入的店铺是一个什么样的店铺,里面究竟能提供什么样的服务,和一般的店铺有什么不一样的地方。从这一点来说,这种模式是非常成功的,也是可取的。

另外,这种挑选顾客的促销模式让那些被选中的顾客更有归宿感,由此,店铺也更容易培养自己的固定顾客。以上述案例为例,女士在“女士专用”的店铺选购衣服会觉得更加安全和自由。因此,私密性的增加从一定程度上来说也促进了销售量的增加。

 

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