商卡通会员管理系统产品知识
维持费用低而收益高
据调查资料显示，吸引新客户的成本是保持老客户的5～10倍，美国的一项研究表明：要一个老客户满意，只需要19美元；而要吸引一个新客户，则要花119美元，减少客户背叛率5%，可以提高利润25%。
所以，假如企业一周内流失了100个客户，同时又获得100个客户。虽然从销售额来看仍然令人满意，但这样的企业是按“漏桶”原理运营业务的。实际情况是，争取100个新客户已经比保留100个忠诚客户花费了更多的费用，而且新客户的获利性也往往低于忠诚客户。据统计分析，新客户的盈利能力与忠诚客户相差15倍。
同时，因为老客户的重复购买可以缩短产品的购买周期，拓宽产品的销售渠道，控制销售费用，从而降低企业成本。与老客户保持稳定的关系，使客户产生重复购买过程，有利于企业制定长期规划，设计和建立满足客户需要的工作方式，从而降低成本。
继续阅读 提高客户忠诚度的价值-2
1.带来稳定收入
2.维持费用低而收益高
3.不断带来新客户
4.宣传企业形象
5.带来更多商业机会
客户的价值，不在于他一次购买的金额，而是他一生能带来的总额，包括他自己以及对亲朋好友的影响，这样累积起来，数目就会相当惊人。因此，企业在经营过程中，除了想方设法地满足客户的需求外，更重要的是要维持和提升客户的忠诚度。
继续阅读 提高客户忠诚度的价值-1
会员制的本质并不是一种销售方式，而是一种顾客关系管理的理念、制度和方式。会员制营销是一种紧密与顾客特别是老顾客的关系，提升顾客的满意度和忠诚度，实现公司与顾客共赢的顾客资源和关系管理模式。
会员制是开发与维护忠诚客户的利器
客户忠诚的四个层次：认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚、行为忠诚。
继续阅读 会员制营销的核心观点
会员制在西方虽然已经流行了半个世纪，但在我国尚属于较新型业态。经过近几年的实践，会员制在国内发展壮大还要有一个“入乡随俗”的过程，出现的问题还需要企业根据实际情况去解决和变通。
继续阅读 我国会员制存在的问题与对策
每一种新的营销模式的诞生，都会造就一批成功者。而在这个过程中，多数人都会用不理解或疑惑的眼光默默地看着先行者忙碌。等大家都明白过来的时候，这些先行者很可能已经取得了令人瞩目的成功。会员制在中国的发展正是遵循了这样的规律。
会员制在中国经历了启蒙期与发展期等几个阶段。在启蒙期，外资零售巨头运用会员制有效笼络了消费者，打开了市场局面，给我国企业上了生动的一课。
继续阅读 会员制在中国的发展演变