作者：Patrick

12 月 26 日网络故障公告

尊敬的用户：
经过与上海电信公司确定， 2013 年 12 月 26 日 15 ： 18 分 -16 ： 48 时间段内发生的多次网络故障系上海电信外高桥机房内电信一台骨干网核心网络设备故障所导致的。具体处理过程描述：
15 时 18 分， 部分用户出现商卡通登陆异常状况，我司技术经过排查原因最终确定为电信公司网络出现故障，我司立即启动紧急处理流程并联系电信排查故障原因。电信经过排查后确定网络异常现象是因为电信上层两台做了负载均衡的核心网络设备中的一台设备端口灯闪烁报警，导致网络死循环，后经过上海电信切换该核心设备的光纤模块后网络于 16 时 48 分恢复正常。
另外，您不用担心，数据安全我们公司有备份，所以此次网络故障不会影响您的任何信息安全，更不会影响到您的后续使用。
针对此次网络故障，我们后续的处理方案如下： 继续阅读 12 月 26 日网络故障公告

12月13日网络访问异常补偿发放公告

尊敬的用户：
针对 12 月 13 日访问异常，我们已在 12 月 25 日圣诞节给您进行了补偿发放，具体的补偿措施如下：
a. 所有在当天 12:00 之前登录的客户增加 1 个月的相应高级版使用时间。
b. 终身版客户增加 100 条付费短信。
商卡通再次向您说声抱歉，在稳定性上我们已做加强，技术上也做了改进，以保证我们系统 99.99% 的可用性。
感谢一直以来支持我们的用户！商卡通祝您圣诞快乐！元旦快乐！生日兴隆！
客户服务热线 400-100-7060 客服 QQ2312972378

“填问卷。送短信！赢 U 盾！”活动公告

尊敬的客户，您好！
2013 年即将结束，在这一年里，由于得到您的支持，商卡通的新增注册商户数已突破 25000 家。 2014 年即将来临，在新的一年里，商卡通将继续保持以“客户第一”为宗旨的理念，为大家提供稳定、安全、可靠的软件产品。岁末了，为了感谢您的支持，我们开展“填问卷。送短信！赢 U 盾！”有奖活动：
商户打开问卷地址（ http://www.wenjuan.com/s/FFfAv2 ），填写并提交问卷参与活动。所有填写有效问卷的参与者都将获得 50 条付费短信的奖励！另外，我们将从参与者中随机抽取 88 位赠送价值 98 元的商卡通 U 盾一个。
问卷调查截止时间：即日起至 2014 年 1 月 20 日
奖品方法截止时间： 2014 年 1 月 20 日 -2014 年 1 月 30 日
参与对象：凡是商卡通会员管理软件用户均可参与

商卡通预祝您元旦快乐！生意兴隆！阖家欢乐！

12 月 13 日网络访问异常补偿公告

尊敬的用户：
深感抱歉，由于电信机房网络原因，导致在 2013 年 12 月 13 日 11 ： 20 分左右系统出现无法登陆现象，经过我司技术人员的紧急沟通处理，系统于 11 ： :50 分得以恢复。敬请放心！会员信息数据有备份，不会造成数据的丢失，更不会影响您后续的正常使用。
由于此次异常对影响到客户的正常运营，公司已决定给予各位客户一定的补偿，具体的补偿措施如下：
a. 所有在当天 12:00 之前登录的客户增加 1 个月的相应高级版使用时间。
b. 终身版客户增加 100 条付费短信。
c. 补偿将在本月底发放。
最后，再次向此次受到影响的商户说声抱歉，在稳定性上我们会进行持续性的加强，感谢一直以来支持我们的客户！
客户服务热线 400-100-7060 客服 QQ2312972378