提高客户忠诚度的价值-3

会员制对培养客户忠诚的影响

研究表明:成功品牌的利润,有80%来自于20%的忠诚客户,而其他的80%,只创造了20%的利润。忠减度不仅可以带来巨额利润,而且还可以降低营销成本,争取一个新客户比维持一个老客户要多花去20倍的成本。

由于竞争激烈,获得新客户的成本变得愈加昂贵,因此,如何留住老客户,促进客户资产的最大化就成为企业的基本战略目标,有针对地进行客户维护可以大大提升客户的忠诚度和购买率,促进企业利润的提升。
继续阅读 提高客户忠诚度的价值-3