业务延伸:联名卡

1996年开始,德士高不满足于经营单纯的零售积分卡,而是把业务延伸到了金融服务领域,于当年6月推出了“Clubcard Plus”联名卡。
联名卡(Co-Branded Card)一般是非金融界的营利性公司与银行合作发行的信用卡,近年来被市场广泛接受,发展很快。较成功的先例有美国航空公司与花旗银行联名发行的 Aadvantag e 卡、AT&T 和美国运通卡联合发行的AT&T Univers al Card 等。在管理方式上,联名双方(或多方签有详细的利润分成),可以利用公司的品牌和忠诚客户基数,针对有一定特殊共性的消费群体来设计品牌,是一个极好的市场细分的手法。

德士高的 “Clubcard Plus”推出时针对的是“俱乐部卡”会员中最忠诚、消费额度最高的那20%中产阶级家庭。Clive Humby 说:“在英国,消费者对于德士高的信任度大大超过了一般的金融服务公司,因此与德士高联名推出信用卡是理所当然的。”
现在,不仅“Clubcard Plus”信用卡在英国颇受欢迎,2003年公司在“俱乐部卡”的基础上还推出了“德士高个人金融服务”和“德士高电信服务”等其他利润更高的衍生服务。推出不到一年,用户已经超过了50万人。正如德士高自己形容的:“我们不仅仅是用‘俱乐部卡’的积分来奖励消费者,我们还根据它的数据来决定企业的发展方向。”

 

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