1. 逆向思维主动服务营销含义和作用
逆向思维主动服务营销是以顾客主导一切的市场营销理念为基础，以逆向思维方式为指导的突破常规思维的一种全新的营销理论。采取自下而上的思维，即从战术到战略的倒推营销方法。
主要作用：
（1） 有助于转变营销理念。
（2） 有助于制定具有本店特色的营销战略。
（3） 提高竞争力，维护客户群体。
2. 充分运用逆向思维主动服务营销
（1） 以前很多时候卖家做活动的时候其实更多的还是一种被动营销。现在要积极主动的走出去，知道用户有这样的一种行为，那就主动出击给他这样一种适合他的营销场景。
假如商户发行折扣卡，设置折扣卡等级从大到小分为： 至尊卡（7折）、金卡（8折）、银卡（9折）、普卡（95折）。
（2） 折扣卡满足条件假如设定为：满100为普卡、500为银卡、1000为金卡、2000为至尊卡（可以累积）。达到一定的会员数量后，针对客户等级不同而发布不同的营销短信。
a. 普卡、银卡会员新进会员想可以在会员折扣的基础上再次享受一些折扣。这样可以针对普卡和银卡会员可发送这样一个优惠活动：3.8当天购买女士商品享受折上折，您在进入商卡通市场营销-短信营销功能，勾选普卡、银卡会员，编写具体优惠活动内容。
b. 至尊卡和金卡会员忠诚度很高，除了一些折扣优惠方面，可以推出一些换购活动增加其尊贵感、温馨感。在市场营销中操作一样，短信编写内容可以稍作更改。优惠活动是在折上折的基础上添加一些换购活动，比如：尊贵的会员您好，至尊卡和金卡用户在3.8当天购买商品可以享受会员折扣外，购买女士商品享受95折优惠可以折上折，如果再加10元就可以换购品牌香水一瓶。这样针对特殊消费群体推出不同的催销手段。
（3） 除了折扣卡之外，其他储值卡、积分卡、计次卡、包时段卡也可以推出类似的优惠活动，充分利用逆向思维，把自己变成客户，想自己是客户需要什么，主动去进行营销。
3. 逆向思维的其他反向营销方式
（1） 反市场细分策略，就是在满足大多数消费者的共同需求基础上，将过分狭小的场合开起来，以便能以规模营销优势达到用较低的价格去满足较大市场的消费需求。
（2） 反季节营销策略，就是摆脱在商品销售旺季高价销售，大幅度削价处理商品，甚至贴本抛售的思想，使淡季不淡。
（3） 反豪华包装策略,因为过于强调商品的包装而忽视商品的质量，容易使消费者产生名不符实，甚至“金玉其外，败絮其中”的感觉，因而拒绝购买。
（4） 反正面形象——“揭短”营销策略。在营销中，摒弃“王婆卖瓜，自卖自夸”，承认产品的不足，采用“揭短”营销术。