数据库营销是指通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者购买某种产品的可能性，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作更具有针对性，从而提高企业的营销效率。
数据库营销包含以下几个要素：
信息的有效应用；成本最小化，效果最大化；双向个性化交流，通过这种双向交流进入企业客户数据库；公司根据信息反馈，改进产品或继续发扬优势，实现最优化。
数据库建立及应用必须经历以下几个流程：
1．数据系统化
数据库的数据，一方面通过市场调查消费者行为和促销活动来记录；另一方面可以利用公共记录的数据，如人口统计、婴儿出生记录、银行担保卡、信用卡等，这些都可以选择性地进入数据库。
2．数据存储
以消费者为基本单元，逐一输入电脑，建立消费者数据库。
3．数据处理
通过软件支持，产生各部门所需的详细的数据库。
4．寻找理想消费者
通过勾画出某品牌产品的消费者模型，将消费者归类，进而找到目标消费者群体。
5．使用数据
数据库数据可以用于多个方面：鉴定购物优惠券价值目标，决定优惠对象；开发新产品；制作有效的广告；制定消费档次和测量消费者品牌忠诚度等。
6．完善数据库
通过各种营销活动，使数据库不断得到更新，从而及时反映消费者的变化趋势，使数据库适应企业经营的需要。