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商卡通会员管理系统新闻公告

2016年6月18日系统访问异常公告

尊敬的用户：
您好！
由于近期访问量激增，商卡通会员管理系统于2016年6月18日 16:05－17:20 出现部分用户无法访问的现象，事故的经过和处理如下：

• 16:05 我们接到系统的监控报警出现系统繁忙；
• 16:05-17:00 按照紧急处理预案，技术人员对系统进行I级紧急处理，未恢复正常使用；
• 17:00-17:20 按照紧急处理预案，技术人员对系统进行II级紧急处理，恢复正常使用；
• 17:20-20:00 技术人员对事故进行紧急排查和分析，找到事故原因：访问量增大，并在极其特殊的情况下，触发了一个系统的性能问题，导致系统繁忙；
• 20:00-21:00 技术人员对系统进行初步调优，解决了该性能问题；
• 21:00-23:00 技术人员针对本次问题，制定了后续的预案和方案，将在后续的版本中逐步改进，以预防和解决类似的问题。

请您放心，我们的所有数据都有备份，不会造成数据的丢失，更不会影响您后续的正常使用。

本次事故影响了客户的正常运营，我们深感抱歉。我们会在后续增加一系列的措施，保证系统的稳定性和可用性。

电信网络割接通知

今收到上海电信公司进行网络割接的通知，为更好为您提供服务，现定于:
1. 2016年5月10日 0:00-7:00进行网络扩容割接，割接期间可能会发生短时丢包、时延变大的现象；
2. 2016年5月19日 0:00-7:00进行网络割接，割接期间网络将会产生4次瞬断。

我们会提前做好数据备份准备，不会造成数据的丢失，更不会影响您以后的正常使用。
如对此次维护工作有任何的疑问，您可以随时联系在线客服询问，或直接拨打咨询热线： 400-100-7060
此次维护工作给您造成不便，敬请见谅！