尊敬的用户:
您好!
由于服务器硬件故障,商卡通会员管理系统于2017年6月13日 15:16-18:00 出现部分用户无法访问的现象,事故的经过和处理如下:
2017年6月13日:
• 15:16 我们接到系统的监控报警,无法连接主服务器;
• 15:20-16:00 按照紧急处理预案,技术人员对系统进行I级紧急处理,未恢复正常使用;
• 16:00-16:40 按照紧急处理预案,技术人员对系统进行II级紧急处理,未恢复正常使用;
• 16:40-17:40 按照紧急处理预案,技术人员对系统进行III级紧急处理,恢复正常使用;但因为各地DNS网络缓存的原因,仍然存在部分地区无法访问的情况;同时因为备用服务器的存在某些缺陷,导致验证码无法显示;
• 17:40-18:00 各地DNS网络缓存刷新完毕,绝大部分用户恢复正常使用。
继续阅读 2017年6月13日系统访问异常公告