1.带来稳定收入
2.维持费用低而收益高
3.不断带来新客户
4.宣传企业形象
5.带来更多商业机会
客户的价值,不在于他一次购买的金额,而是他一生能带来的总额,包括他自己以及对亲朋好友的影响,这样累积起来,数目就会相当惊人。因此,企业在经营过程中,除了想方设法地满足客户的需求外,更重要的是要维持和提升客户的忠诚度。
继续阅读 提高客户忠诚度的价值-1
1.带来稳定收入
2.维持费用低而收益高
3.不断带来新客户
4.宣传企业形象
5.带来更多商业机会
客户的价值,不在于他一次购买的金额,而是他一生能带来的总额,包括他自己以及对亲朋好友的影响,这样累积起来,数目就会相当惊人。因此,企业在经营过程中,除了想方设法地满足客户的需求外,更重要的是要维持和提升客户的忠诚度。
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会员制的本质并不是一种销售方式,而是一种顾客关系管理的理念、制度和方式。会员制营销是一种紧密与顾客特别是老顾客的关系,提升顾客的满意度和忠诚度,实现公司与顾客共赢的顾客资源和关系管理模式。
会员制是开发与维护忠诚客户的利器
客户忠诚的四个层次:认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚、行为忠诚。
继续阅读 会员制营销的核心观点
会员制在西方虽然已经流行了半个世纪,但在我国尚属于较新型业态。经过近几年的实践,会员制在国内发展壮大还要有一个“入乡随俗”的过程,出现的问题还需要企业根据实际情况去解决和变通。
继续阅读 我国会员制存在的问题与对策
每一种新的营销模式的诞生,都会造就一批成功者。而在这个过程中,多数人都会用不理解或疑惑的眼光默默地看着先行者忙碌。等大家都明白过来的时候,这些先行者很可能已经取得了令人瞩目的成功。会员制在中国的发展正是遵循了这样的规律。
会员制在中国经历了启蒙期与发展期等几个阶段。在启蒙期,外资零售巨头运用会员制有效笼络了消费者,打开了市场局面,给我国企业上了生动的一课。
继续阅读 会员制在中国的发展演变
会员制的起源
所谓“水有源,树有根”,世界上万事万物都有自己的来历。会员制营销模式的诞生,是高度商业化发展的必然结果,是顺应经济发展潮流的。但是对于现代会员制营销最早的起源,人们很难追溯清楚,有一种观点认为会员制起源于俱乐部制度,也有一种观点则认为起源于传销制度。
继续阅读 会员制的来龙去脉