新浪科技讯 1 月 21 日下午消息，据多家 DNS 服务商透露，今日下午 3 点开始，全国所有通用顶级域的根出现异常，导致部分国内用户无法访问 .com 域名网站，对全国互联网链接造成系统性影响。截至下午 16:50 ，国内访问根服务器已恢复正常但是由于各地 DNS 服务器还有缓存，彻底消除影响可能将需要 12 小时。在此次故障中，商卡通的访问也受到了影响，导致部分用户无法登陆。
详情请见新浪新闻： http://tech.sina.com.cn/i/2014-01-21/16169115784.shtml
有二种解决方案可以解决这个问题：
1. 通过网页输入 shangkatong.com 登陆商卡通。可以正常登陆使用。
2. 打开 C 盘文件夹地址 C:\Windows\System32\drivers\etc 中的 hosts 文件，用记事本打开。复制粘贴 211.152.43.12 www.shangkatong.com
截图步骤如下：
第一步，用记事本打开 hosts 文件
第二步，粘贴复制 211.152.43.12 www.shangkatong.com，保存即可。
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此次根服务器故障给您造成不便，敬请见谅！