充分利用逆向思维主动服务营销

1. 逆向思维主动服务营销含义和作用
逆向思维主动服务营销是以顾客主导一切的市场营销理念为基础,以逆向思维方式为指导的突破常规思维的一种全新的营销理论。采取自下而上的思维,即从战术到战略的倒推营销方法。

主要作用:
(1) 有助于转变营销理念。
(2) 有助于制定具有本店特色的营销战略。
(3) 提高竞争力,维护客户群体。

2. 充分运用逆向思维主动服务营销
(1) 以前很多时候卖家做活动的时候其实更多的还是一种被动营销。现在要积极主动的走出去,知道用户有这样的一种行为,那就主动出击给他这样一种适合他的营销场景。 继续阅读 充分利用逆向思维主动服务营销

电子优惠券营销

1. 什么是电子优惠券
优惠券是一款短期促销工具,与会员积分正好构成一长一短的商户日常营销工具,商家通过对特定会员群体的提供特定优惠的促销手段,达到增加销售额,提高客户忠诚度的目的。

优惠券一般能达成以下几种效果:
a. 吸引即将流失的老顾客
b. 刺激活跃顾客消费
c. 吸引新顾客

2. 如何通过商卡通会员管理软件发送优惠券
a. 第一步使用优惠券管理功能创建您的优惠券,你可以针对不同消费层次的发行不同条件的优惠券,例如针对高端用户可以发行代金额和最低使用金额偏高的优惠券,可以针对即将流失的客户发行优惠额度较高的优惠券。 继续阅读 电子优惠券营销

如何避开会员制的五大误区

 
 误区一:门槛设置过高

 误区二:不能根据产品(或服务)特性合理定位目标群体

 误区三:忽略广告传播

 误区四:客户服务停留于表面,缺乏实质内容和深度

 误区五:会员制能够善始,不能善终

1. 门槛设置过高

企业要有战略眼光,考虑好是赚眼前的钱还是赚长远的钱。门槛设置过高会使客户望而却步,因此限制了企业的发展。

会员制门槛设置更高包括几种情况:最低产品(或服务)消费额度过高、直接收取高额会费、对会员的个人资历要求过高等方面,这样很可能导致目标人群还未入会体验便被“吓跑”。

会员制的目的是让20%的高价值会员不断产生利润,所以需要避免因为门槛过高,导致此部分会员的流失。 继续阅读 如何避开会员制的五大误区

如何才能保留住高价值的客户?

 
保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一

 向现有客户销售的几率是50%,而向一个新客户销售产品的几率仅有15%

 客户忠诚度下降5%,企业利润则下降25%

 如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使企业利润增长85%

 企业60%的新客户来自现有客户的推荐……

随着市场化的加剧,越来越多的企业开始了解老客户对企业利润的影响。“二八法则”告诉我们,20%的高价值客户为企业带来了80%的利润。不仅如此,这些高价值客户还会自发对品牌口碑宣传,给企业带来更多的新客户。如何在茫茫人海中找到这类高价值的客户,然后把他们培养成具有高度会员忠诚度的老客户,是企业在客户关系管理中重要的一环。

正确理解客户价值
继续阅读 如何才能保留住高价值的客户?

短信营销发送哪些信息?

 
沟通产生价值,商卡通产品向每个商户每月提供了50条的免费短信,那商户应该在何种情况下下发短信呢?我们在此列举了几种下发短信的案例,供各位商户参考。

1. 促销优惠信息

a. 庆祝开店一周年,本店开展全场9折活动,欢迎您的光临,详情请咨询021-88888888!

b. 为庆祝新春佳节的到来,本店会员可获单个商品立减10元优惠,详情请咨询021-88888888,欢迎您的光临!

2. 节日问候信息

a. 在此新春佳节之际,阳光服饰祝您生活美满,身体健康,全家平安!

b. 亲爱的张三会员,11月11日是您的生日,本店店长李四,谨代表全店员工祝您生日快乐,万事如意!

3. 新品/新店信息

a. 亲爱的各位会员,本店新到一批童装童鞋,款式新颖,质量上乘,欢迎新老顾客光顾,详情请咨询021-88888888! 继续阅读 短信营销发送哪些信息?