虽然说世界上没有免费的午餐，但是很多店铺却打出了“免费”的旗号，无论是免费品尝还是免费送货，甚至是免费维修等都是店铺为了吸引顾客而推出的免费午餐。
这些所谓的免费午餐是不是真的是免费的呢？其实不是，这仅仅是一种销售之前的感情投资，目的就是日后要让顾客购买自己的商品或者服务。
实战案例
有一家新开张的自行车店铺，因为周围已经有三家自行车店铺了，所以生意十分清淡，更让这家店铺感到压力巨大的是，自己的三个对手频频举行促销活动，将顾客的眼睛紧紧地锁定在自己的店铺里。
为了能打败对手，这家店铺的徐老板决定举行“免费服务”的促销活动。第二天，他和其他三个店员穿了一套非常引人注目的工作服，并且每人推着一辆自行车。在自行车上喷着非常鲜艳的颜色，并且在自行车后座上插了一面旗，上面写着“免费洗刷自行车，× ×车店敬告。”
为了能吸引更多人的关注，他们将车子推到附近的各个社区进行巡回宣传。可是很多顾客都认为徐老板所谓的免费服务是骗人的，因为他所做的是一件傻事。可是终究有些人耐不住徐老板的宣传，抱着姑且一试的心情接受了徐先生的免费服务。这一试不要紧，徐老板热忱周到的免费服务让他们佩服得不得了，于是一传十、十传百，徐老板的免费服务传遍了街头巷尾。
当然，徐老板在免费服务的同时也没有忘记观察顾客的自行车，包括车子的品牌、性能、车况等等，并且还推断出这辆车子还能骑多长时间。这样一来，徐老板就给顾客提出一些建议，比如说车子哪些地方该修理、哪些地方该换零件了等等。
当然，在提这些建议的时候，徐老板不会忘记推荐自己的店铺。经过这次免费的服务，徐先生和周边社区顾客的关系有了很大的改善，而为了回报徐先生的免费服务，一些顾客纷纷到徐先生的店铺修车买车。从此，这家自行车店打开了市场缺口，占据了一席之地。
方案点评
从表面上，“免费服务”是名正言顺的免费服务，所有的服务不收顾客一分钱。但是从店铺的长远利益看，这种免费服务就是种超前的感情投资。毕竟免费服务不是义务服务，而是一种付出在前，回报在后的服务，并且这种回报率是非常高的。
当然，除了免费服务之外，还有免费品尝，免费试用、免费调试等，都是店铺所采取的吸引顾客的一种方式，特别是在店铺新开业阶段，店铺为挤进市场而使用这种免费服务将起到事半功倍的效果。