破坏效应—让顾客真正放心

顾客很多时候拒绝购买某种商品,是因为他们担心在购买了这种商品之后,用不到多久就会损坏,说到底也就是怀疑这个商品的质量。

店铺营梢者该如何,让顾客相信自己店铺所销售的商品是高质量的商品呢?一些店铺营销者就利用了一些“破坏性”的试验来检验商品的质量,比如说卖锅的摔锅、卖刀的用刀砍铁等。这种破坏性的试验其实就是一种夸张的做法,在夸张的试验中让顾客对商品有一个全新的了解厂也让顾客放心购买自己的商品。

实战案例

好梦来是一家专门经营席梦思的店铺。因为几年前席梦思出现了一些伪劣产品,所以很多顾客在购买了席梦思之后不到一年的时间,里面的弹簧就断了,所以在好梦来开业的时候,人们对它并没有产生好感,因为在顾客心目中,席梦思是一种骗人的东西,不可相信。而好梦来的老板包先生是个本地人,几年前自己也曾购买过劣质的席梦思。不到半年时间,不仅弹簧断了,连席面都破损了。正是因为这个原因,包先生决定开设一家专营席梦思的店铺。他始终相信,只要顾客相信了自己的席梦思是真的,那么市场前景还是非常广阔的,还是有利可图的。

可是,现在店铺开起来了,该如何向顾客证明自己的席梦思是优质的、正宗的呢?包先生想到了平常在街上看到的卖塑料产品的摊贩在沿街敲打自己的商品,以表示自己的商品是正品,那么自己的席梦思是不是也可以利用这样一个方式来进行宣传呢?

第二天,包先生就将5 张“好梦来”席梦思放在地上,并且开来10 吨重的压路机,好奇的人们纷纷围拢过来一看究竟。包先生看顾客已经聚集过来了,就指挥着压路机对席梦思碾压。伴随着压路机“隆隆”声,人们的心也提到了嗓子眼:这样碾压还不把席梦思搞坏了?可是包先生一点也不害怕,他还要求压路机往返碾压了4 次,并且当场叫顾客帮忙打开席梦思。打开之后人们才发现,1 . 5 米宽的席梦思,总共有288 个弹簧,竟然没有一根是坏的,甚至里面的几何图形也完好无损,现场的目击者无一不惊叹席梦思的质量。

就这一次破坏性的试验,让“好梦来”席梦思名声大振,顾客们纷纷找包先生订货。

方案点评

“夸张效应”的促销方案有一个非常明确的目的:向顾客展示商品的质量。和一般的商品质量展示不同,这种方案的展示方法是利用壮观的视觉效应来进行的。利用一系列破坏性的试验来刺激顾客的视觉效应,让顾客为之震惊。而在顾客震惊之时,心中已经对这个商品产生了信任之感,接下来就是购买这种商品、或向自己的亲朋好友推荐这种商品。

说到底,顾客还是相信自己的亲眼所见,那么店铺的这种做法不仅让顾客亲眼所见,还要让顾客感到震惊,这就是这个方案最值得推荐的两点优势。

 

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