2016年6月18日系统访问异常公告

尊敬的用户：
您好！
由于近期访问量激增，商卡通会员管理系统于2016年6月18日 16:05－17:20 出现部分用户无法访问的现象，事故的经过和处理如下：

• 16:05 我们接到系统的监控报警出现系统繁忙；
• 16:05-17:00 按照紧急处理预案，技术人员对系统进行I级紧急处理，未恢复正常使用；
• 17:00-17:20 按照紧急处理预案，技术人员对系统进行II级紧急处理，恢复正常使用；
• 17:20-20:00 技术人员对事故进行紧急排查和分析，找到事故原因：访问量增大，并在极其特殊的情况下，触发了一个系统的性能问题，导致系统繁忙；
• 20:00-21:00 技术人员对系统进行初步调优，解决了该性能问题；
• 21:00-23:00 技术人员针对本次问题，制定了后续的预案和方案，将在后续的版本中逐步改进，以预防和解决类似的问题。

请您放心，我们的所有数据都有备份，不会造成数据的丢失，更不会影响您后续的正常使用。

本次事故影响了客户的正常运营，我们深感抱歉。我们会在后续增加一系列的措施，保证系统的稳定性和可用性。