现实生活中，各式的会员卡形成了一张无形的网，将人们汇集在一起，通过会员活动，促进客户的忠诚度。会员制消费已经成为普遍接受的一种消费方式，是商户与消费者之间最为重要的交互形式。深入的理解会员制以及会员制的各个层面，有助于商户更加有效和精准的开展会员活动。
1. 会员制是什么？
会员制的目的是定期与客户联系，为他们提拱具有高价值的利益包。会员制营销目标是通过与会员建立情感关系，提高忠诚度。
1）进行沟通的媒介
会员制以不同的组织方式和章程，覆盖各种各样的会员活动。
2）吸引客户加入
3）定期与会员接触
商户要定期与会员沟通，但不是通过大众媒体（如电视广告等）进行，而是以个性化的沟通（如电话、短信、电子邮件、互联网等）来完成。
4）提供高价值的利益包
这是吸引客户加入并形成忠诚度的主要因素，提拱的利益必须要让客户感觉有价值，而不是商户自己认为提供的价值不错。
5）与会员建立情感关系
单纯依靠打折、赠送等方式与客户建立的关系是短暂的，只有富有感情色彩的关系才是形成客户忠诚更持久、更强大的驱动力。
6）激发和提高忠诚度
激发会员采取行动进一步购买产品、增加购买频率、为产品做更多宣传、积极与会员俱乐部沟通、提供有效信息等，并最终达到提高忠诚度的目标。
2、 会员制对客户意味着什么？
顾客加入成为会员决不仅仅是为了赢得消费积分和免费物品，他们更多的是希望被“认可”和受到“特别对待”。
1）社交
会员制不仅局限于商户与会员，更鼓励会员之间的沟通。通过会员参加团体活动建立情谊和归属感。
2）娱乐
会员的一项重要活动内容是从共同的爱好中寻找快乐。
3）心理
成功的会员制能够满足会员的多重心理需求，让会员享受到尊重、安全消费、心理满足等心理需求。
4）力量
个体只有产生了自已是归属于某一组织或团体的感觉时，才能获得心理上的安全感。一旦成为某一俱乐部的成员，就可能树立更强的信心。
3、 会员制对商户意味着什么？
1）沟通
商户应提供必要的沟通工具、沟通形式和沟通场所，让商户与会员、会员之间、会员与潜在会员、商户与潜在会员之间沟通顺畅。
2）服务
这是基本的功能之一，商户面向会员提供基本服务（销售产品、用户跟踪）和增值服务（如个性化服务、允许会员自助式服务等）。
3）促销
这也是最关键的功能，商户最根本的目标就是产品（或服务）营销，要区别于非会员的销售优惠和其他超值享受。
4）凝聚
会员制能否生存下去，关键是看能否吸引会员，要通过各种激励措施吸引并留住会员。