所谓超市购物卡的促销方案,顾名思义,是指超市通过给顾客发购物卡,并以购物卡里的消费点数进行优惠的促销方案。这种方案的本质其实就是一种积,级优惠,这样既可以笼络顾客,稳定自己的顾客源,也可以通过这种方式给顾客实实在在的实惠,让顾客乐于到自己的店铺购物。
对于顾客来说,“图便宜”的心理每个人可能都有,而超市购物卡的促稍模式从表面上看就是在给顾客小便宜,让顾客尝到甜头,这样就能赢得大批的回头客,让店铺取得“吃小亏赚大便宜”的效果。
实战案例
2007 年,武汉某超市的王经理到北京出差,在北京的公交车上,他发现了北京的市民在乘坐公交的时候使用的基本上都是公交卡。经过询问,王经理才知道,在北京乘坐公交车时,使用公交卡比直接付钱要来得便宜,这样一来,市民上下车不仅方便,而且还实惠了很多。受到启发,回到武汉的王经理决定在自己的超市实行“购物卡”制,并且也效仿北京公交车,只要使用购物卡,顾客购物就可以实行优惠政策,并且当积分到了一定点数的时候还可以得到奖励。这样一来,顾客就可以少买少省,多买多省了。
在确定促销方案的第二天,王经理就又马不停蹄地和制卡公司取得了联系,订购了第一批超市购物卡。超市购物卡的促销制度开始实施。刚开始,顾客对这种制度还不是非常明确,并且因为购物卡要首先往里面充钱,所以顾客会产生一定的抵触情绪,使用超市购物卡的顾客并不是很多。
在了解了顾客的顾虑之后,王经理又通过电视台和各种纸质媒体,向广大顾客作了解释,并且和顾客算了一笔账:如果使用购物卡购物,则可以享爱8 . 8 折优惠。比如买100 块钱的商品,则可以省下12 块钱,并且还可以获得100 点的积分。当积分达到500 点的时候,则有一次抽奖的机会,奖品包括日常生活用品,还有一些小家电,价值在100 块到500 块不等。只要顾客参与抽奖,则百分之百中奖。也就是说,顾客在这个超市使用购物卡的话,购买500 块钱的商品,不仅可以省下60 块钱,还有机会获得500 块钱大奖… …
强大的广告攻势使顾客终于明白了其中的利弊,纷纷要求使用购物卡,仅第一个月,超市的销售额就比原来超出了很多,而第二个月则开始翻番,并且这种上升趋势还在一直保持着。不仅如此,王经理还推出一个月累计1000 点的金牌购物卡、一个月累计800 点的银牌购物卡和一个月累计600 点的铜牌购物卡,并且对这些特别的购物卡持有者进行特殊的折扣和奖励政策,这种政策大大地激发了顾客的购买欲,一时间,购物卡风潮开始席卷武汉的大街小巷。
方案点评
超市月票的促销方案是一个促销高招,之所以说是高招,有以下3 个原因:
第一,稳定了顾客源。购物卡在使用之前是要首先充钱的,顾客往里面充了多少钱,就必须在超市花费多少钱。也就是说,只要顾客使用了购物卡,那么他就是这个超市的固定顾客了,从稳定顾客源角度上,这是一个高招。
第二,双赢。超市的行为表面是损己利人,而实际上则是不损己,也利了人。对于顾客来说,使用购物卡确实能得到很多的实惠,并且在购物的时候不需使用现金,不仅快而且能得到实实在在的好处,所以他们也愿意使用。从表面上看,超市给了顾客很多好处,而实际上,超市在其中也获得了不少的好处,顾客往购物卡充钱就好比往银行存钱,而超市就好比从顾客手中货无息款一样,完全可以利用这笔钱进行资金周转,为店铺赢利。所以说,超市既利了人,也利了己。
第三,广告效应。超市给了顾客实惠,顾客心里肯定高兴,而顾客的满意度本身就是活广告。营销者都知道,这种广告的效应要比媒体广告的效应要来得大,来得快。从顾客的口口相传中,超市的利润又将增加多少呢?
总之,超市购物卡的促梢方案利用顾客容易满足的心理特点,给了顾客一定的实惠,让顾客感到满足,并且通过顾客的满足来帮助超市赚取利润并进行宣传,赢得广告效应。这是一箭多雕的策略,值得大型店铺学习和借鉴。