在日常生活中,客户忠诚计划可以说无所不在,饭店有贵宾卡、刷信用卡消费有各个银行的积分、买房有客户俱乐部、买车有各个厂家组织的车友俱乐部、出差有各个航空公司的常旅客俱乐部、住宿有企业协议酒店、买书有书友会、超市有会员卡、上网有网友俱乐部,等等。
不管客户忠诚计划采用的是积分制、俱乐部会员制,还是长期优惠的使用协议,客户忠诚计划的最终目的都是为了提升企业的效益和利润,增加市场份额,从而使企业得以长久的发展。
但为了达到这个长期目标,我们还需要达成很多短期和中期的目标,只有先达成这些短期和中期目标,长期目标才有可能实现。制定清晰明确的目标有助于会员制营销沿着正确的方向前进。