实行会员制营销的主要目标之一是创造与会员沟通的机会,而且这种沟通必须是具有排他性的,也就是说,只有会员才能得到这种沟通。
会员制俱乐部与会员之间联系的次数不能过多,也不能过少,以每年与会员联系6到12次为宜。与会员之间沟通可以采用不同的工具进行,如会员杂志、专线电话、邮件等,随着互联网的迅速普及,企业网站和电子邮件正成为最重要的沟通工具。
1.欢迎夹
当新会员提交入会申请的几天内,会员制俱乐部应该及时将一个欢迎夹发送到其手上。这个欢迎夹应包括以下内容:
●欢迎信函;
●最近一期的会员杂志;
●关于提供给会员的利益及如何得到这些利益的详细信息;
●欢迎礼品。
关于欢迎夹的制作及具体内容,需要注意以下事项: 继续阅读 建立会员的沟通平台