建立会员的沟通平台

实行会员制营销的主要目标之一是创造与会员沟通的机会,而且这种沟通必须是具有排他性的,也就是说,只有会员才能得到这种沟通。

会员制俱乐部与会员之间联系的次数不能过多,也不能过少,以每年与会员联系6到12次为宜。与会员之间沟通可以采用不同的工具进行,如会员杂志、专线电话、邮件等,随着互联网的迅速普及,企业网站和电子邮件正成为最重要的沟通工具。

1.欢迎夹

当新会员提交入会申请的几天内,会员制俱乐部应该及时将一个欢迎夹发送到其手上。这个欢迎夹应包括以下内容:

●欢迎信函;

●最近一期的会员杂志;

●关于提供给会员的利益及如何得到这些利益的详细信息;

●欢迎礼品。

关于欢迎夹的制作及具体内容,需要注意以下事项: 继续阅读 建立会员的沟通平台

会员制营销实施的注意事项

企业根据不同的行业性质可以设计不同的会员营销方式,基于同种战略,因此有许多运作要点相似,会员制营销在实战过程中应在以下几点给予特别重视:

1 .与其他厂商或事业单位联合运作
会员营销是项长期的、持续的战略营销活动,从消费者得到信息到对企业或品牌认可,以及对品牌一贯偏好的维持,商家要投人大量的人力、财力、物力,有时以己力量不能完成。又由于其回报速度慢、产出滞后性大,巨大的前期投人往往使许多商家望而却步。
为了达到增强营销的力度,实现优势互补、节约成本等日的,企业可以选择与其他商家合作,实现双赢,如杂志社与化妆品公司的合作就是成功的范例。

2 .固定周期性的沟通活动,产生效果的叠加作用
会员加人组织后,如果商家不积极给予会员权益,就会淡化他们对品牌和企业形象的印象,致使商家的前期投人白白浪费。

3 .招揽会员时要告之会员可获得的权益的具体项目 继续阅读 会员制营销实施的注意事项

会员征集的三种主要方式

1 .会议推广

会议推广是指通过定期组织会议的形式与目标消费者进行有效沟通,向其展示公司形象,传递公司产品信息,逐步增进消费者对公司及产品的认知度、肯定度,最终促进购买的一种销售方式。
会议推广具有以下优势:

1)易操作、成本低,能避开激烈的广告竞争
会议本身有明显的运行规律,操作时间越长,经验越丰富,可模仿性越低,隐蔽性越强,可有效避开激烈恶性竞争和政府管制,易实施,而与巨额的广告经费相比,成本较低。

2)双向沟通,服务完善,与消费者面对面进行有效的沟通
及时了解并满足消费者的需求,解决他们遇到的问题,服务更高效。

3)交流情感,提高忠诚度 继续阅读 会员征集的三种主要方式

会员制规划考虑的方面

1、 我们的产品是否具有竞争力

*我们的产品质量是否很好或者存在什么重要问题

*我们的产品是否参客户产生价值

*我们的产品是否满足客户的期望值

*客户对我们的产品满意度如何

2、 会员制营销追求的主要目标有哪些

*留住客户/奖励忠诚或重要客户

*发掘新客户

*支持公司其他部门的工作

*建立客户数据库 继续阅读 会员制规划考虑的方面

如何选择正确的定价策略

从营销策略上看,“打折”是最有效、最快捷的促销方式。但是靠“打折”招揽来的都是那些想捡便宜货的客户,根本不能建立起长期的客户忠诚。

企业不应该简单地将折扣给予会员,而要让他们通过努力才能获得。折扣作为硬功夫性利益的主要体现,应作为给予会员的一种回报,使会员和企业都能从中受益,从而达到双赢的局面。因此,会员制应当采用具有以下特征的定价策略:

*这些折扣是需要会员通过努力才能得到的,而不是随随便便就可以获得的。

*会员必须先采取行动,然后才能得到折扣。

*定价策略既要让会员容易理解,又要对双方都公平。

*使会员与企业都能从中受益。

1、 递增打折法

一般情况下,是否给予价格折扣,给予程度有多大,应视顾客的购买数量而定。数量越多,折扣幅度就越大。这种形式意在用批量优惠来激励顾客扩大购买量,实现“薄利多销”的目的。 继续阅读 如何选择正确的定价策略