如何实施会员制营销

在实施会员制规划之前,必须详细了解自己的现状,特别是产品竞争力方面。客户忠诚是建立在客户满意及产品价值之上的,只有产品具有竞争力,会员制营销才能产生效果。在了解产品现状后,可以通过,明确目标、分析目标人群、设计利益分配、编制财务预算、搭建沟通平台、建立管理组织、建立会员档案,以上七个步骤来逐步实施:

1、明确目标
首先必须要明确,自己实施会员制期望达到的效果。增加收入,增加多少,等等。

2、分析目标人群
每一种目标客户群都有自己的偏好,要求得到的利益也各有不同。在实施会员制之前,围绕制定的目标,有选择性的选择目标群体。

3、设计利益分配
会员利益是会员制的灵魂,决定会员制能否成功的关键因素。针对前面分析目标和目标人去的喜爱,针对性的制订适合该群体的刺激方案。

4、编制财务预算
计算维护成本,有回收成本的时间及方式等。

5、搭建沟通平台
需要建立一个包括内部和外部沟通的平台。
内部沟通平台:内部员工进行沟通交流,让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去。
外部沟通平台:会员与商户之前的沟通方式及渠道。

6、建立管理组织
确定组织与管理的常设部门,如服务中心;决定将哪些活动外包出去,确定需要哪些资源配合,如组织上、技术上、人事上等;如何实现为会员提供的利益,等等。

7、建立会员档案
建立会员的档案资料,充分挖掘会员制的价值和潜力。

 

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