现场效应—在现场为自己做广告

顾客选购商品,最低的要求无非就是货真价实。可是现在市场上难免出现一些假胃伪劣商品,使得消费者很难对一些商品产生信任之感,特别是那些只能看得见,却摸不着的商品,更是如此。根据顾客的这个购物心理,一些店铺则推出了“现场效应”的促销方案,即在现场进行商品加工,让顾客看到实实在在的加工过程,让顾客放心,也为店铺做广告。

通过现场观看,顾客不仅对店铺的商品产生了信任,也对店铺本身产生了信任,这是一举两得的事情,所以很多店铺都经常使用这个促销方案。

实战案例

世纪90 年代初,是羽绒类产品比较滞销的一段时期。原因很简单,顾客对这些产品失去了信任,顾客都觉得羽绒类产品里面其实根本没有羽绒,都是骗人的玩意儿。因此,在一段时间里,这种“心理导向”冲击了羽绒产品的市场,即便是素以展销世界名牌著称的上海第一百货商场也不例外。

针对这一情况,上海第一百货商场决定对羽绒类商品进行促销,而促销的方案正是利用“现场效应”来提高销售量。首先他们和浙江丽水羽绒厂取得了联系,决定在自己的店铺举行“现场充绒”的活动,这样一来不仅可以吸引顾客的注意,而且还能让顾客相信店铺的商品是正宗的,不是伪劣商品的。

其次就是广告效应,让顾客都知道自己的店铺将举为“现场充绒”的活动。

到举办活动的那一天,果然有很多顾客前来观看,只见现场的工作人员将羽绒、被套、充绒机器和缝纫机都搬到了柜台前面,实行羽绒现场过秤、现场充绒、现场缝制、现场销售。在柜台前除了忙碌工作的员工之外,都是熙熙攘攘的顾客,他们都想看看这些商品到底是怎么制作的。而在顾客的面前,摆放着好几种不同规格样式的被套和好几种不同种类的羽绒,这些顾客都可以任意挑选,挑选好了,现场的工作人员就可以进行现场制作,然后现场销售。

当然,羽绒和被套之间的组合都是任意的,羽绒的分量、成分之间的选择也都是任意的。这一实打实销的促销方式改变了人们对于羽绒市场的怀疑,解除了顾客的后顾之忧,使得上海第一百货商场的羽绒类商品的销售量一下提高了好几十倍。

正如现场的一位顾客所说的那样:“这比买到真货还要真,机会难得,大家肯定都会去购买的。”现场充绒的消息不翼而飞,一传十、十传百,顾客纷至沓来,而上海第一百货商场则在这种客流涌动的情况下赚足了利润。后来,很多店铺纷纷效仿这一做法,利用现场效应来做促销的文章。

方案点评

“现场效应”的促梢方案是一个取信于顾客的方案。在顾客购买一件商品的时候,首先就会怀疑这个商品是不是货真价实,是不是物有所值。而一些假货、冒牌货甚至是伪劣商品则让顾客渐渐对一些真实性很难预测的商品失去了信任。对于这些商品的促销,这种现场演示的方式是再好不过了,它有以下几个好处:

1 .让顾客眼见为实
这一点毋庸置疑。顾客再怎么不相信店铺的商品,但是他们不可能不相信自己的眼睛。现场制作、现场出售对于顾客来说是在他们自己的眼皮底下完成的,因此他们相信自己所购买的商品是正宗的,是货真价实、物有所值的。

2 .利用顾客进行口碑相传
顾客和顾客之间很多时候所交流的就是商品的信息。虽然从表面上看顾客和顾客之间的口口相传速度很慢,但是这种效果非常好。只要一个顾客觉得你的商品是正宗的,那么他身边的、周围的人都会觉得你的商品是真实的。因为在口口相传的过程中,顾客已经将对商品的信任转移给其他顾客了,也就是说,即便别的顾客不相信你的商品是真的,但是他也会相信那个顾客的话,因为他信任那个顾客。

3 .邀请顾客参加,提高互动性
如果在现场能够邀请顾客一起进行现场制作,那么这种顾客和商家之间的互动会让其他顾客认为该商品更加真实,更加值得信任。因此,如果有机会,千万不要忘记邀请你的顾客一起来做。这样不仅有利于顾客认识商品,而且还有利于你的商品和你店铺的销售。

 

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