暗示效应—让顾客自以为是

暗示,顾名思义,不是明白地告诉对方,是一种隐性的表述。当然,这种表述的内容可以是真实的,也可以是虚假的。当暗示的内容是虚假的,那么对方就会根据你的暗示而自以为是地认为是真的,并自己的判断来决定自己的行动。

这就是很多店铺营梢者在举办促销活动时所使用的一种技巧。他们不明说,不解释,让顾客自己去猜想和联想户至于怎么想,店铺营梢者并不管,反正他们的目的非常明确,就是将顾客的思想带入到“自以为是”的模式当中。而当顾客在自以为是地联想时,正是店铺营销者挣大钱之时。

实战案例

美国阿拉斯加州有一家官员饭店一直受到顾客的青睐。所谓官员饭店并不是专门为当官的人开的饭店,而是在这家饭店的周围墙壁上挂着很多官员的照片,包括总统、州长在内的10 多张照片为这家店铺赢得了红火的生意和不错的经济效益。

这家官员饭店是如何想到要用美国官员的照片来为自己招揽生意的呢?事情还得从饭店老板的一次意外发现说起。在参加一次商品展销会的时候,店老板在一家展柜前面看到了这样一则广告:“总统都喜欢的商品,难道你不想看看吗?”而正是这个广告,使得这个展柜面前人潮涌动。

受到这个广告的启发,饭店老板想是不是也能在自己的饭店利用人们对于公众人物的关注来改善生意呢?如果能,那该用什么样的办法才能做到呢?想了很久之后,店老板决定使用“暗示效应”的促销方案。首先,店老板在饭店墙壁上挂了一张总统的超片,并且在菜名的设置上经意不经意地和总统扯上关系,比如“总统套餐”等等。这样一来,人们就会产生一种猜测:是不是总统曾经到这里就过餐呢,那总统吃过的菜是什么滋味呢?很多人都跃跃欲试。

也有一些好奇的顾客就这个问题问过店老板,但是店老板都不给予正面回答,而是微微一笑。随着时间的推移,饭店墙壁上官员的照片越来越多,而其中有几张是真正的官员就餐的照片,这就更加证实了人们的猜测:总统曾经在这里就餐。

到最后,饭店老板干脆将原来的店名更改为“官员饭店”曾经有很多官员到自己的饭店就过餐。就这样,“官员饭店”越来越好,人们都纷纷想要尝试一下官员吃过的饭菜的滋味。

当然,事实只有店老板明白:无论是总统还是大多数官员有在自己的饭店就餐过。这只不过是一个吸引顾客的招数罢了。

方案点评

这种方案的本质其实就是对顾客进行的一种诱导,可以说是模糊导向,让顾客自以为是地认为这种诱导是正确的。这种方案的可取之处主要有以下两点:

1 .提高店铺知名度
无论店铺所暗示的内容是什么,顾客是不是相信并不重要,有一点是非常肯定的,那就是顾客都在关注你的店铺和你的商品。仅仅这一点就足够了,你店铺的知名度就能提高了。

2 .利用顾客的心理漏洞
当一些似是而非的事情出现时,顾客都会认为是真的,这就是顾客的心理漏洞。而店铺营销者则完全可以利用这些漏洞为自己的店铺服务,为自己赚取更多的利润。

 

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