会员制的实施可谓是双赢的选择。对于客户而言,不但可以让客户享受比其他消费着更为优惠的价格,而且在服务方面更能得到特别对待;对于企业来说,会员制可以拥有固定客户群体,让会员得到更多的实惠,增加持续的消费,得到更多的忠实客户。
会员制能为客户带来什么
首先,我们要分清楚顾客与客户之间的区别。对于企业来说,顾客也许是不知名的,而客户则不可能不知名;客户是针对特定的某一类人或一个市场的一部分而言的,而顾客是针对个体而言的,顾客是由任何可能的人来提供服务,而客户是被那些指派给他们的专职人员进行服务和处理的。
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