一次性购买商品的金额，并不能衡量客户的价值，而其在所有时间内所能带来的总的利益，包括其对他人的影响，才是客户的价值。
会员制营销的价值，就在于其能有效的激活会员的价值，并使其最大化，培养出忠诚度高的客户，带来长期稳定的利润。
具体来说，客户忠诚度的价值在于：
1、带来稳定的收入
2、维持费用低而收益高
争取新客户比保留忠诚客户需要花费更多的费用，而且新客户的活力也低于忠诚客户。老客户的重复购买可以缩短产品的购买周期，拓展产品的销售渠道，控制销售费用，有效的降低企业成本。
3、不断带来新客户
忠诚客户拥有较高的满意度和忠诚度，也能向亲朋好友推荐所购买的产品或服务。这样，老客户因为口碑和亲友的推荐就会产生很多新客户，给企业带来大量无本的生意。 继续阅读 客户忠诚度的价值
客户基于对于商户或者品牌的信赖，重复购买其产品的心理就是客户忠诚度。比如，每次换手机总是购买苹果手机，每次逛超市总是去沃尔玛。一般情况下，我们认为，具备以下特征的即是忠诚客户：
1、周期性重复购买；
2、使用多个产品或服务；
3、乐于向他人推荐该产品；
4、无视其他产品；
5、能够容忍商户的一些偶然失误。
根据客户的忠诚层度，可以分为四个层次：
1、认知忠诚：
通过产品的品质信息形成，认为该产品优于其他产品。这是较低层次的，在产品的包装、传播中，留给客户良好的印象。 继续阅读 客户忠诚度的概念和层次
实施会员制并非百利而无一害，他可能存在：会员感觉被绑架，非会员感觉被歧视，会员服务程度浅，商业道德等问题。对于商户来说，塑造自己独特的核心竞争力，让自己不可替代，是真正的长期发展之道。
1、 会员感觉被绑架
1）如果客户在交纳会费后才可以享受会员的优惠和服务，会使客户认为这个就像押金一样，为其带来束缚。
2）客户的消费习惯与会员制的目的存在落差。大部分的客户更加习惯货比三家，按需购买，就近购买。
2、非会员感觉被歧视
大部分会员制商店实施的事“会员购买享受优惠，非会员可平价购买”，这种“双重标准”很容易让非会员感到价格歧视。
3、会员服务程度浅
很多商户只把会员制当成打折促销的工具，会员除了在消费时得到一些价格折扣优惠之外，没有其他服务。这种单纯凭借价格优惠的会员制度，是无法真正打动客户的心的。 继续阅读 会员制可能存在的问题
会员制的实施对于商户和客户都是有益的。让客户享受比其他消费者更为优惠的价格，更加优质的服务；让商户拥有固定客户群体，增加待续性消费，得到更多忠实的客户。
1. 为客户带来什么
1）优先和优惠
对于消费者来说，加入会员制可以享有优先消费权，商业促销优惠和消费折扣等。
2）享受特殊服务
除了为会员提拱价格优惠外，还会为提供各种服务项目，如零售商户提供免费送货、免费安装等服务，而服务性商户提供的特殊服务会更丰富。
3） 参加活动
定期举办相关活动，如联欢晚会、郊游、竞赛活动等，让会员与商户、会员之间交流感情、沟通信息。在丰富会员生活的同时，扩大了会员的交际圈，增进了会员之间的感情。 继续阅读 会员制和会员制营销的作用
现实生活中，各式的会员卡形成了一张无形的网，将人们汇集在一起，通过会员活动，促进客户的忠诚度。会员制消费已经成为普遍接受的一种消费方式，是商户与消费者之间最为重要的交互形式。深入的理解会员制以及会员制的各个层面，有助于商户更加有效和精准的开展会员活动。
1. 会员制是什么？
会员制的目的是定期与客户联系，为他们提拱具有高价值的利益包。会员制营销目标是通过与会员建立情感关系，提高忠诚度。
1）进行沟通的媒介
会员制以不同的组织方式和章程，覆盖各种各样的会员活动。
2）吸引客户加入
3）定期与会员接触
商户要定期与会员沟通，但不是通过大众媒体（如电视广告等）进行，而是以个性化的沟通（如电话、短信、电子邮件、互联网等）来完成。 继续阅读 理解会员制和会员管理