会员数据库是企业的重要财富，它使竞争对手要侵占你的市场份额、抢走你的顾客变得更加困难。要建立会员数据库，就必须进行会员数据采集，会员数据的采集是建立会员数据库最基础和最重要的工作。
会员数据采集应该收集哪些数据?也就是应该把什么样的数据信息放进客户数据库呢?一般来说，会员数据库应该包含个人数据、地址数据、财务数据、行为数据、共享数据等五个方面的信息。
1．个人数据
会员数据库应该包含会员编号、姓名、年龄、职业、收入阶层、工作性质、健康状况、入会时间、会员级别、消费记录等所有会员的相关信息。这些信息可以帮助企业对会员进行消费行为分析，以便能提供具有个性化的产品和服务。
如果录入数据的会员是企业会员，那么存储的信息应该包括：企业名称、工作描述(客户主要业务)、部门或分公司、直拨电话号码、传真号、电子邮件地址、法人代表或采购负责人(也就是采购的最终决策者)、个人通信数据(有关的联系人)等。
2．地址数据
地址数据是企业与会员进行联系的关键，同时，它还有助于分析会员的区域分布，下面是我们应该掌握的有关消费者的地址信息：
●公司全名、缩写、详细通信地址；
●主要电话号码、主要传真号、电子邮件地址；
●公司类型代码(母公司、分公司、分支结构、独立商户等)、母公司详细资料(有关的)、地区代码、经营领域(采矿业、制造业、化学工业等)；
●主要产品或服务、雇员人数、营业额级别；
●销售区域(省城市场或其他地市级城市)；
●传媒区域覆盖区域(电视、报纸广告的覆盖区域)。
3．行为数据
行为数据是有关会员与企业交往的历史记录，它能告诉你会员过去做过什么，每次购买货款的多少，以及购买的时间和频率、购买地点、购买原因等，例如：
●回应类型：不仅包括订货、询问，还包括对调查活动、特价品、竞赛活动的反应等；
●做出上述回应的日期、回应频率、回应方式(电话、传真、邮政、电子邮件等)；
●每次与客户或潜在客户进行接触的时间和方式(信件、电话、人员往来、参加展览会等)；
●每次购买的地点、时间、频率、数量、品牌等。
总之，会员数据库应根据为直销活动服务的原则收集登记数据。
4．财务数据
企业需要弄清楚会员能否付出货款以及是否愿意付款，因此，财务数据应包括：
●账户类型；
●第一次订货日期；
●最近一次订货日期；
●平均订货价值及供货余额、平均付款期限。