对于实行会员制营销的企业而言，收集客户数据资料的来源主要有两个方面：一是企业自身经营过程中获得的现有客户数据，二是通过第三方获得的潜在客户数据。
1．利用会员卡收集会员信息
这部分数据是最重要、最真实的，同时也是企业投入成本最多的数据资料。这些资料的获得需要较长的时间，需要花费较多的精力和资金。因此，这部分资料的管理和开发，是企业李关重要的部分，也是建立客户数据库最根本的需求。
这些数据可以从以下途径获得：
(1)会员入会申请资料
从会员最初进行会员登记时的各种申请资料上，企业已经获得消费者的一些基本信息，包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等，这些信息对于企业针对客户进行个性营销分析提供了可靠的依据。
(2)会员卡消费记录
会员在持会员卡进行消费结算时，通过读卡机读取会员卡，客户关系管理数据库就会保存该持卡人的消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为企业以后的增值服务提供可靠的信息。
这些重要信息是企业完善会员卡系统进行客户关系管理的第一步，也是关键一步。没有这些信息，在以后的活动中就不能进行准确的定位，就不能进行任何人性化的、个性化的服务。
(3)经营过程中的其他方式
数据收集的途径比较多元化，除了以上两大主要途径之外，企业经营过程中举办的各种促销、研讨会、讲座、市场调研等活动都可收集顾客信息。收集途径包括：通过自营店、分销商、促销反馈、有计划的调查等；收集方法包括：顾客服务卡、展销会资料、报纸杂志等，最终形成文字档案加以管理和分类。
●电话销售、客户面谈、老顾客介绍等。
●利用抵用券等促销：将抵用券赠送给购买金额在一定数量I三上上的顾客，领卡或使用抵用券时必须填好住址、姓名、年龄等信息。
●市场调查活动：通过与产品功效相关的调查，回收问卷收集参加者的资料，因为问卷上设有住址、姓名、年龄、职业等栏目。
2．从第三方收集潜在客户信息
通过第三方可以获得相关的潜在客户数据，例如，从行业协会获得的调查 数据、有关机构的调查结果、专业调查公司的数据等。这些数据中的客户大多数是潜在的客户，同时由于获得者无法在购买前完全获知资料来源的真实性，因此，许多数据是不真实的，需要做抽样调查，从而提高数据的有效度。
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