错觉折价—给顾客不一样的感觉

如今,商场打折促销活动已普遍被顾客所接受。人们由关注商品折扣问题逐渐转到商品质量上来。如果说原先顾客只是关注价格问题,那么现在的顾客已经开始关注价格和质量双重问题。这种转变,值得商家重视。
那么,如何才能将打折促销和提高质量联系在一起,如何才能既吸引顾客的注意,又能打消顾客对商品质量的顾虑呢?有的商家就开始动脑筋,寻找一种新的打折思路和方法,于是,错觉折价应运而生。所谓错觉折价,顾名思义,就是给顾客一个错觉:他们所购买的这个商品不是打折商品,而是原价商品,只不过是商家在搞活动,给顾客让了一点利润而已。如此,无论是从顾客心理上,还是从商家的实际利润上考虑,这种方法都是很好的,既能给顾客不一样的感觉,又能给商家店铺带来较多的实惠。

实战案例一
不仅中国有“便宜没好货”的说法,在国外,这种说法同样存在。很多日本顾客在购买商品的时候宁愿选择一些功能少一点的、便宜些的、但是没有经过打折的原价商品。只有这样,他们才会觉得自己没有上当受骗,而对于商家店铺打折促销的商品,日本顾客很少光顾,甚至看都不会看一眼,因为他们觉得这些都是冒牌货,都是骗人的。

可是不打折促销,那些中高档的商品又怎么能吸引顾客的注意,又怎么能抢走低档商品的市场份额呢?正在各个营销店铺为难之际,日本三越百货根据这种情况,制定了一个促销方针:凡是在本商场购物的顾客,无论购买什么商品,都可以用100日元购买价值130日元的商品,只要购买,店铺当场就给顾客优惠30日元!
此方法一出,立刻吸引了顾客的注意,他们纷纷涌向三越百货,尽情地挑选自己所需要的商品。一时间,冷清的店铺开始变得繁华无比,一个濒临亏本的店铺的销售额开始直线上升。据称,采用此法的第一个月,销售额就猛增到了两亿日元。此后各种店铺纷纷效仿,也都取得了很好的业绩!

实战案例二
金秋十月,对于服装市场来说,这是一个换季的季节,也是各个服装店铺开始拼价格的时节。很多服装卖场为了吸引更多顾客的注意,不惜花大价钱在各种媒体上做广告,电视、公共汽车、手机短信、杂志报纸……有的甚至为了达到打败对手的目的,不惜一降再降自己的折扣,九折、八折、五折、四折、三折……可是面对这样的好事情,顾客却并没有提起多大的兴趣。原因很简单:这些服装都是过时服装,根本没有人会穿。即便现在这么便宜,买过来也是浪费钱。所以尽管商家再怎么让利,每天的营业额仍没有任何起色。
可是在北京某服装店铺,这种情况却并没有出现。同样是换季服装,同样是处在价格战之中,但是这家店铺并没有打折,而是选择了“随挑随选”的活动。在这家店铺的广告上称,只要花上99元钱,顾客就可以随意在店铺里面挑选任何一件原价的服装,而这些服装的原价都在150元左右。
此广告一出,立刻吸引了大家的注意,顾客都觉得这家店实在,纷纷赶到这家店铺抢购。在其他店铺为存货发愁的时候,这件店铺却为忙于进货而发愁。

方案点评
错觉折价的好处在哪里?它实质上是换一种打折方式,只不过以隐晦的方式出现,和直接打折相比,错觉折价显得更加有艺术性、更加吸引顾客的注意。以案例一中的三越百货促销方案为例,他们针对顾客“便宜没好货”心理,利用货币价额的错觉,实行“花100元买130元商品”的错觉折价术,不仅让顾客避开了“冒牌货”的误区,而且也真正起到了促销的作用,使得百货商场的销售额开始成倍增长。
从表面看,这种错觉折价和打七折销售法似乎都是10%的差价优惠,但两者在顾客的心理反应上却有显著的区别。直接打折,店铺经营者首先就在无形中告诉顾客:我的商品是折扣商品。无论是因为什么原因而折扣,总之,肯定不是市场紧俏货。既然不是市场紧俏货,那一定是滞销货,顾客心里肯定会不屑一顾,不会主动去购买。所以,直接打折从心理战上就输了一筹。
错觉折价不一样,首先它坚持了商品的市场地位,无论是不是滞销货,店铺都坚持认为自己的商品是紧俏货,从心理上没有输给顾客,也使得顾客愿意去购买;另外,从另一个角度来说,给顾客一点明显的让利,使得顾客在心理上得到一种满足,也在一定程度上增加了顾客的购买欲。
对于商家店铺来说,错觉折价虽然也是一种打折,但是和明码打折来说,获利更多,更加实惠。其实可以细算一下,错觉折价实际获利要比打七折获利还要来得稍微高一点。另外,九折法给顾客的直觉反应,是削价销售,商品质量可能有问题;而错觉打折却容易给人造成一个“货币价值提高”的错觉心理,因而促销效果明显。

 

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