“主动挑错”,顾名思义,是主动挑出商品的不足之处,让顾客明白商品的缺陷所在,尊重了顾客的知情权。这种促销方案和“自嘲自贬”的促梢方案一样,主打“实在、诚信”的牌子,对于顾客来说,这两者是衡量一个店铺能不能成为自己首选店铺的标准之一。
特别是时于老年顾客来说,最憎恨的是遭受店铺的欺骗和戏弄,相反,对于商品的一些小缺憾,只要不影响使用,反倒不会遭到拒绝,并且只要价格合理,甚至还会引起抢购风潮。这就是一些店铺营销者总结出来的“主动挑错”的促销方案。
实战案例
临近春节,“老来乐糕点店”为了迎合市场需要,从专门的糕点公司进了一批针对老年顾客的低糖低脂糕点。这本来是一件好事,糕点店的老板也等着在岁末大赚一笔,然后回家好好过个年。可是等到收贷的时候,糕点店的崔老板却傻了眼:厢式货车内装糕点的盒子全都散落开了,里面的糕点不是碎的就是已经破裂,完全没有当初整齐的样子。经过调查才发现,原来是自己的店员在装车的时候为了不至于压碎糕点,而对这些糕点只进行了简单的捆绑,没想到,一路颠簸,所有的糕点盒都因绑绳脱落而散开。当然,这批糕点是不能退货的,所有的损失都由糕点店自行承担。 继续阅读 主动挑错—打动老年顾客的心