商卡通会员管理系统产品知识
实施客户忠诚度计划所采用的会员制的最终目的是，提升企业的效益和利润，增加市场份额，使企业持续发展。
具体来说，会员制营销有如下主要目标：
1、留住客户，与客户建立长期稳定的关系，并转变为忠诚客户。提供特定产品或服务可以满足长期忠诚客户一生的需要。
2、吸引新的客户。会员制利益本身的价值会吸引其他消费者加入会员制，对会员制满意的会员会为企业做口碑宣传，吸引新的客户加入。
3、建立客户档案。维护良好、可持续记载最新信息的客户档案是企业最强有力的营销工具，可以广泛应用于各种营销活动中。客户所提供的个人基本资料（如姓名、年龄、住址等）以及购买行为（如喜爱的品牌、购买频率、购买数量等）可以支持企业的针对会员客户的具体情况，来进行多种选择和评估。
4、创造与会员沟通的机会，加强与会员间的接触，有助于会员产生归属感。
除了以上主要目标之外，会员制营销还有以下次要目标：
1、通过会员制计划及其活动，提高产品品牌和公司形象； 继续阅读 采用会员制的目标
在实施会员制规划之前，必须详细了解自己的现状，特别是产品竞争力方面。客户忠诚是建立在客户满意及产品价值之上的，只有产品具有竞争力，会员制营销才能产生效果。在了解产品现状后，可以通过，明确目标、分析目标人群、设计利益分配、编制财务预算、搭建沟通平台、建立管理组织、建立会员档案，以上七个步骤来逐步实施：
1、明确目标
首先必须要明确，自己实施会员制期望达到的效果。增加收入，增加多少，等等。
2、分析目标人群
每一种目标客户群都有自己的偏好，要求得到的利益也各有不同。在实施会员制之前，围绕制定的目标，有选择性的选择目标群体。
3、设计利益分配
会员利益是会员制的灵魂，决定会员制能否成功的关键因素。针对前面分析目标和目标人去的喜爱，针对性的制订适合该群体的刺激方案。 继续阅读 如何实施会员制营销
从理论上讲，会员制营销可以应用于各种行业，但对于某些行业的效果更明显，比如经常需要重复消费的餐饮、美容、网吧等服务行业；一些购买频率高、需要稳定客户忠诚度的领域，如零售业、服装服饰业等；而消费者购买产品后需要更多后续增值服务的行业，比如汽车、电脑行业等，有些商家通过买产品得到的利润不多，但通过提供这些后续服务往往能够获得更大的利益。而对于一些使用时间长又不需要太多服务支持的行业，采用会员制的意义就不大。
具备以下几个特点的行业，实施会员制营销会收到较好的效果：
1、产品（或服务）具有社会性
产品（或服务）最好是消费品，尤其是针对某一类特定人群的消费品。
2、产品（或服务）有重复消费的可能
会员制是为了长期留住客户而设，因此更适用于消费者长期重复消费的产品。
3、产品（或服务）需要深度服务 继续阅读 会员制适用哪些行业
忠诚度可以带来巨额利润，有80％的利润来自于20％的忠诚客户。可以降低营销成本，争取一个新客户比维持一个老客户要多花去20 倍的成本。由于竞争激烈，获得新客户的成本变得愈加昂贵，如何留住老客户，促进客户资产的最大化就成为企业的基本战略目标。有针对地进行客户维护可以大大提升客户的忠诚度和购买率，促进企业利润的提升。
会员营销在商家拓展市场中凸显出了特殊的优势，在构建企业形象、培养消费品牌的忠诚度、提高市场份额、间接帮助销售、增强企业的竞争力等，都是不可替代的工具。
具体来说，会员制对客户忠诚度有以下影响。
1、满足会员的归属感
会员制强调金钱和物质并不是促进会员的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等，也是非常重要的因素。会员制通过建立通畅的会员沟通渠道来保持经常性的沟通，不断强化会员的归属感。
2、为会员提供价格优惠 继续阅读 会员制对培养客户忠诚的影响
一次性购买商品的金额，并不能衡量客户的价值，而其在所有时间内所能带来的总的利益，包括其对他人的影响，才是客户的价值。
会员制营销的价值，就在于其能有效的激活会员的价值，并使其最大化，培养出忠诚度高的客户，带来长期稳定的利润。
具体来说，客户忠诚度的价值在于：
1、带来稳定的收入
2、维持费用低而收益高
争取新客户比保留忠诚客户需要花费更多的费用，而且新客户的活力也低于忠诚客户。老客户的重复购买可以缩短产品的购买周期，拓展产品的销售渠道，控制销售费用，有效的降低企业成本。
3、不断带来新客户
忠诚客户拥有较高的满意度和忠诚度，也能向亲朋好友推荐所购买的产品或服务。这样，老客户因为口碑和亲友的推荐就会产生很多新客户，给企业带来大量无本的生意。 继续阅读 客户忠诚度的价值