如何进行会员制营销规划

一、客户忠诚是建立在客户满意及价值之上的,只有产品具有竞争力,会员制营销才能行之有效。

(1) 明确实行会员制的目标是什么

(2) 会员制的目标客户是哪些人

(3) 为会员选择正确的利益

(4) 做好财务方面的预算

(5) 为会员构建一个沟通的平台:

内部沟通平台:用于企业内部员工经销沟通交流,让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去,因为只有内部员工同心合力,会员制成功的几率才有可能提高。

外部沟通平台:确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。

(6) 会员制的长期管理 继续阅读 如何进行会员制营销规划

会员制营销的误区

(1)门槛设置过高

(2)不能根据产品(或服务)特性合理定位目标群体

根据产品或服务合理描述会员特征,根据此征集会员,否则将增加无效客户数量和增加会员制的运营成本,因此准确定位客户是会员制营销实效话的基础和前提。

(3)忽略广告传播

(4)客户服务停留于表面,缺乏实质内容和深度

开展会员制营销绝对不是一种形式,二是需要为会员提供一种深度服务,这种深度服务可能是“一对一”和人性化的,甚至是个性化的。因此,会员制营销应以客户满意为目标,甚至以客户全程满意为目标。

(5)会员制能够善始不能善终 继续阅读 会员制营销的误区

会员制营销的价值

(1)获得市场消费的第一手资料

(2)产品研发更贴近市场需求

(3)能够紧密地‘团结’企业的关键和重点客户:根据现代营销学的“二八效应”理论,客户有重点客户和非重点客户之分,为企业带来80%利润的是20%的关键和重点客户,二其他客户则可能是非盈利客户,因此会员制的会员是企业的血脉。现代企业要学会“有所为,有所不为”会员制营销可以把一般客户发展为重点客户或关键客户。刺猬,会员制营销也是将无效客户拒之门为的秘密武器。

(4)有利于品牌塑造和树立企业形象

(5)营销费用相对低廉

(6)通过会员制营销给客户以安全感

运用会员管理软件实时掌握分店经营信息

开分店注意事项
开分店是零售商户扩大生意规模,增加收益,让财富保值增值的最佳选择,但是开 店,需要谨慎对待,有几点需要注意:
 开分店需要在自己的管理范围内,所以开分店的人手很重要,需要有值得信得过充裕的人手。当然挑选一些有能力的店长也很重要。
 最重要的一点是管理问题,对分店的进退货管理、营销管理、分店员工管理、分店的一些系统管理。
 分店的选址、店面租金、装修费用、投入的资金成本高低、店员的工资等都需要考虑进去。

商卡通会员管理软件的操作员管理功能
通过商卡通会员管理软件的操作员功能进行分店的实时监控。系统设置-操作员管理-新增操作员进行创建操作员(支持操作员功能自定义)。
运用会员管理软件实时掌握分店经营信息

登陆账号是管理员账号,然后在操作员选项里选择对应标识操作员,输入管理员设置的对应密码登陆即可。 继续阅读 运用会员管理软件实时掌握分店经营信息

巧用会员管理系统里的修改应收金额选项

需要修改应收金额情况分析
 会员折扣后金额出现零头,会员想去掉零头;
 散客消费时,在商品/服务能给出适当优惠后才能达成交易的情况;
 店铺推出的一些会员折上折的情况;
 针对交易的一些销账等。

商卡通会员管理系统消费功能
商卡通会员管理系统会员消费功能,在会员消费和散客消费的时候都可以进行应收金额的修改。
巧用会员管理系统里的修改应收金额选项

巧用会员管理系统里的修改应收金额选项

直接点击修改应收金额,会弹出修改金额窗口,输入修改后的金额进行确认消费。 继续阅读 巧用会员管理系统里的修改应收金额选项