充分利用逆向思维主动服务营销

1. 逆向思维主动服务营销含义和作用
逆向思维主动服务营销是以顾客主导一切的市场营销理念为基础,以逆向思维方式为指导的突破常规思维的一种全新的营销理论。采取自下而上的思维,即从战术到战略的倒推营销方法。

主要作用:
(1) 有助于转变营销理念。
(2) 有助于制定具有本店特色的营销战略。
(3) 提高竞争力,维护客户群体。

2. 充分运用逆向思维主动服务营销
(1) 以前很多时候卖家做活动的时候其实更多的还是一种被动营销。现在要积极主动的走出去,知道用户有这样的一种行为,那就主动出击给他这样一种适合他的营销场景。 继续阅读 充分利用逆向思维主动服务营销

如何避开会员制的五大误区

 
 误区一:门槛设置过高

 误区二:不能根据产品(或服务)特性合理定位目标群体

 误区三:忽略广告传播

 误区四:客户服务停留于表面,缺乏实质内容和深度

 误区五:会员制能够善始,不能善终

1. 门槛设置过高

企业要有战略眼光,考虑好是赚眼前的钱还是赚长远的钱。门槛设置过高会使客户望而却步,因此限制了企业的发展。

会员制门槛设置更高包括几种情况:最低产品(或服务)消费额度过高、直接收取高额会费、对会员的个人资历要求过高等方面,这样很可能导致目标人群还未入会体验便被“吓跑”。

会员制的目的是让20%的高价值会员不断产生利润,所以需要避免因为门槛过高,导致此部分会员的流失。 继续阅读 如何避开会员制的五大误区

如何才能保留住高价值的客户?

 
保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一

 向现有客户销售的几率是50%,而向一个新客户销售产品的几率仅有15%

 客户忠诚度下降5%,企业利润则下降25%

 如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使企业利润增长85%

 企业60%的新客户来自现有客户的推荐……

随着市场化的加剧,越来越多的企业开始了解老客户对企业利润的影响。“二八法则”告诉我们,20%的高价值客户为企业带来了80%的利润。不仅如此,这些高价值客户还会自发对品牌口碑宣传,给企业带来更多的新客户。如何在茫茫人海中找到这类高价值的客户,然后把他们培养成具有高度会员忠诚度的老客户,是企业在客户关系管理中重要的一环。

正确理解客户价值
继续阅读 如何才能保留住高价值的客户?

使用产品前需要做哪些准备?

 
1.您首先得在业务上规划好,需要做哪些类型的会员卡

现在比较通用有积分卡,折扣卡,储值卡,计次卡,包时段卡

a.积分卡通过“消费越多,获得越多”的理念,刺激客户消费

b.折扣卡通过消费折让,吸引消费者在同类商家中偏向你

c.储值卡,储值卡一般通过预储值,提前锁定收入

d.计次卡,普遍使用于服务类商户

e.包时段卡,普遍使用于服务类商户,类似储值卡有提前锁定收入的效果

2.然后,您需要为您的会员设定一些等级

例如:钻石卡,白金卡,金卡,银卡,普通卡等

3.最后,在我们的网站www.shangkatong.com注册一个账号 继续阅读 使用产品前需要做哪些准备?