会员制营销,安全很重要

会员制管理安全分类
 会员制管理系统登录安全;
 会员信息安全;
 会员卡的消费安全。

商卡通会员管理软件安全操作
1. 会员制管理系统登录安全
通过商卡通会员管理软件的系统设置-手机密保功能,对管理员和操作员登陆进行手机号绑定。绑定成功后,下次管理员或操作员登录时必须输入此手机收到的验证码才可以成功登录。加强商户的登陆安全。

2. 会员信息安全
商卡通会员管理软件本身是金融级数据安全,所有敏感数据加密存储。 继续阅读 会员制营销,安全很重要

会员制营销如何做好节假日促销活动

节假日活动促销准则
 促销内容简要描述,需快捷、准确、简洁告知消费者;
 促销中必须要有品牌宣传,并有正面效应;
 促销必须能够打动消费者;
 促销主题准确且变化,忌太老主题;
 要有目的性的产品销售,比如促销A产品,却把B产品售光;
 促销可分主流跟非主流(主流-正面:折扣等;非主流-反面:限时折扣等)主流以正面作战,非主流以出奇制胜或者决胜。

会员管理系统发布指定节假日的特定促销活动
主要的促销方式:现金促销、现金满减、满送满赠、有奖促销、情感促销、银行卡促销(刷卡消费可享受折扣返现等) 继续阅读 会员制营销如何做好节假日促销活动

会员制管理软件对快捷消费的重要性

快捷、效率消费对商户的重要性
 节约了时间成本,空出多余的时间去做其他推广等。
 为会员节约时间,快捷、有效率的为会员处理消费,可以有效的增加会员的忠诚度。
 为扩大营销提升空间。在同样消费量饱和的情况下,有效率的处理消费更加扩大消费、增加营销量。
 提高员工服务、减轻员工负担。效率的相互性,通过简单操作达到效率收银,在会员眼里,员工服务到位。在员工眼里,没必要再三面对会员的催促。

选择便捷合理的会员制管理软件
会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的顾客,建立起一个长期稳定的市场,提高企业的竞争力。如果企业能够让会员满意,这种情况可能会长久持续下去。由于会员制能把大量顾客长期吸引在企业周围,对竞争对手来说也是一种变相打击。会员制发展趋势越发重要。 继续阅读 会员制管理软件对快捷消费的重要性

如何合理安排会员的增值服务

做好会员增值服务连续性
有些品牌在增值服务中想了很多新奇点子,如生辰俱乐部、血型座谈、亲子教育、家庭竞赛、妈妈秀等等,但是很多活动没有全盘计划,经常被临时通知,让我们会员感觉不到系统性,没有稳定感和自我把控感。所以参与性和关注点就会大打折扣。我们之所以进行会员制,就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会,让我们的品牌不断在他脑中加深记忆,让他们对我们的活动和品牌产生习惯和依赖。所以我们常规的活动模块和举办时间应该是固定的,会员中心也应该在前年度末就应该将下年度会员服务计划出来并告知给会员,让会员能感受到我们全年丰富的增值活动,提前感受收获感、增强期望值和忠诚度(当然偶尔可设计1-2次惊喜,让会员感觉意外)。主题活动在设计中应该是环环相扣的,让会员参加本次活动就应该对下次活动产生期望。我们虽然是增值服务,当然在部分活动中也会有润物细无声的销售,不过如果是纯答谢会,就不要太功利,否则事得其反。

让会员活动参与性更强
会员活动不是表演秀,是一种情感体验和升华的营销,所以活动要注重参与性,有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展来的记忆犹新。 继续阅读 如何合理安排会员的增值服务

正确看待顾客的流失,利用会员管理软件挽回流失的顾客

顾客流失的原因
 缺乏诚信导致顾客流失。承诺顾客的优惠跟奖励等没有兑现或未能及时兑现给顾客,顾客感到不够诚信而往往选择了离开。

 细节的疏忽。比如店里的卫生未清理干劲,或者店员的着装不够整洁和服务态度不热情。

 会员管理不平衡。对待高级会员跟普通会员的待遇相差甚大,让普通会员心里产生不平衡,忽视小顾客反而导致小客户的流失。

 顾客自身原因。顾客搬到其他很远的地方不方便购物。

 竞争对手抢走顾客。优秀的客户会成为竞争对手争夺的对象,一有机会就会乘虚而入,所以加强员工团队建设。 继续阅读 正确看待顾客的流失,利用会员管理软件挽回流失的顾客