如何进行会员制营销规划

一、客户忠诚是建立在客户满意及价值之上的,只有产品具有竞争力,会员制营销才能行之有效。

(1) 明确实行会员制的目标是什么

(2) 会员制的目标客户是哪些人

(3) 为会员选择正确的利益

(4) 做好财务方面的预算

(5) 为会员构建一个沟通的平台:

内部沟通平台:用于企业内部员工经销沟通交流,让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去,因为只有内部员工同心合力,会员制成功的几率才有可能提高。

外部沟通平台:确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。

(6) 会员制的长期管理 继续阅读 如何进行会员制营销规划

会员制营销的误区

(1)门槛设置过高

(2)不能根据产品(或服务)特性合理定位目标群体

根据产品或服务合理描述会员特征,根据此征集会员,否则将增加无效客户数量和增加会员制的运营成本,因此准确定位客户是会员制营销实效话的基础和前提。

(3)忽略广告传播

(4)客户服务停留于表面,缺乏实质内容和深度

开展会员制营销绝对不是一种形式,二是需要为会员提供一种深度服务,这种深度服务可能是“一对一”和人性化的,甚至是个性化的。因此,会员制营销应以客户满意为目标,甚至以客户全程满意为目标。

(5)会员制能够善始不能善终 继续阅读 会员制营销的误区

1.8版本更新完成公告

会员卡产品1.8版本已于2012年1月8日成功上线,具体更新内容见下:

1.市场营销模块下新增优惠券管理,优惠券发布功能。
优惠券管理功能:商户可以通过优惠券管理创建自己的优惠券,目前支持代金券和折扣券。
1.8版本更新完成公告

优惠券发布功能:商户通过此功能可以将已创建的优惠券发布给自有会员,或者发布至其他网站,微博,手机应用;

针对性的发送优惠券给自有会员,可以有效的刺激会员消费;将优惠信息发布至开放平台可以帮助您扩展客流。
1.8版本更新完成公告

2.对网站整体运行效率做了一次大的优化。

3.修复了修改公司信息后丢失SESSION的问题。

4.其他优化内容。

1.4版本更新通告

会员卡产品1.4版本已于2012年8月03日上线,具体更新内容见下:

1. 本地网站商户信息发布:通过此功能商户可以将其信息发布至大众点评网,百度身边等网站,让这些网站的会员能够查看到商户,给商户带来更多会员。

2. 短信营销的”选定会员范围”页面,自定义发送的情况下,多选框添加”全选”功能,可以全选本页面所有会员。

3. 在原刷卡框内增加直接选择会员卡功能。

4. 其他体验优化内容

1.2版本更新通告

会员卡产品1.2版本已于2012年7月10日上线,此版本将支持会员积分管理及免费短信营销,具体更新内容见下:

1. 积分管理

a. 支持会员积分规则管理,支持商户设置会员消费的积分获得规则和开卡的积分获得规则

b. 支持会员消费及开卡获得积分,短信通知增加通知获得积分数量

c. 支持积分礼品上架,下架

d. 支持积分兑换礼品

2. 免费短信营销

a. 支持每个商户单月200条免费营销短信的发送,多出200条部分需要付费,价格不变

3. 菜单及功能调整

a. 我们会新增大菜单业务管理,原”定义我的会员卡”移动至”业务管理”菜单下 继续阅读 1.2版本更新通告