分类：产品知识

多年不变的会员服务

在德国，有一位教授是“奥迪”的忠诚会员，和他熟识的一位“奥迪”经销商会定期给他打电话，提醒他车子要年检，或是要加机油。一年当中，他及他的妻子生日那两天都会收到这位经理送来的鲜花和新产品资料。

这样的关系已维持很多年，两者之间不像是常见的买卖关系，更像是两个朋友之间的交往。“奥迪”这种人性化的服务为企业招揽了众多的忠散客户。
继续阅读 “放长线钓大鱼”——会员制是一项长期工程

陈小姐的贵宾享受

外企主管陈小姐惬意地坐在机场贵宾室的沙发上，享受咖啡、杂志还有免费水果。而在以往的此时，她正忙着排队换登机卡，托运行李，急的满头大汗。但今天这些事情都由贵宾室的服务小姐代劳，等手续办好，还会有专门的小车送她登机。
继续阅读 会员制核心：为客户创造价值

在满足上述条件的基础上，以下几个行业适宜采用会员制营销：

1.日用消费品行业

以白酒、茶叶等产品为代表，如“林家铺子品酒俱乐部”、“茶文化沙龙”等。

2.化妆品、保健品等消食品行业
继续阅读 会员制适用行业

“爱上”会员制

上周六，章小姐家附近新开了一家AA干洗店，只需要预存100元，就能成为会员享受9折优惠；要是预存200元，就能成为会员享受8.5折优惠，还可以免费享受上门取送衣物的服务。而且预存的金额是可以马上消费的。

而她楼下的TD擦鞋店，只要每年交纳36元的会费，就可以成为TD擦鞋店的会员，成为会员后就可享受全年免费擦鞋的优惠。
继续阅读 会员制适用于任何企业与店铺

会员制对培养客户忠诚的影响

研究表明：成功品牌的利润，有80%来自于20%的忠诚客户，而其他的80%，只创造了20%的利润。忠减度不仅可以带来巨额利润，而且还可以降低营销成本，争取一个新客户比维持一个老客户要多花去20倍的成本。

由于竞争激烈，获得新客户的成本变得愈加昂贵，因此，如何留住老客户，促进客户资产的最大化就成为企业的基本战略目标，有针对地进行客户维护可以大大提升客户的忠诚度和购买率，促进企业利润的提升。
继续阅读 提高客户忠诚度的价值-3