有求必应—想顾客之所想

很多店铺之所以售后服务得不到顾客的认可，很大一部分问题就是在顾客需要帮助的时候，他们却以对方出现的是小问题而置之不理。殊不知，既然顾客打电话求助店铺，必定是自己解决不了的问题。这在服务人员看来是小问题，可是在顾客看来却是大问题。

针对这一情况，一些店铺则提出了“有求必应”的售后承诺，借此以吸引顾客的光临。当然，和那些只会推脱责任的店铺来说，顾客肯定会选择“有求必应”的店铺。
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榜上有名—给顾客最好的服务

榜上有名，顾名思义，就是将顾客的名字张贴在店铺的公告榜上，让所有人都知道。这是一些店铺为了提高店铺售后服务而启动的一项促销方案，只要顾客对自己所售出的商品或者服务有什么意见，店铺就会将这个顾客的名字张贴在店铺的公告榜上，然后派出售后服务人员前去服务，并且任何被张榜公布的顾客都有权利在自己的名字后面写上评语，评价店铺的服务质量。

店铺之所以要这么做，就是要顾客给予店铺监督，提高店铺的竞争力。特别是在这个拼服务质量的年代，这一招确实为一些店铺赢得了不少的掌声。
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按需供应—不让每一个顾客失望

所谓按需供应，就是以满足顾客的需求为卖点的促销方案。毕竞每一个顾客对同一种商品都有着大小不同的要求，或许很多店铺营销者对于这些小小的要求并没有放在眼里，但却是一些店铺引以为豪的卖点，正是这些不起眼的卖点，让他们挣了大钱。

其实说到底，满足顾客的需求就是为顾客提供更优质的服务，就是提高店铺的销售力。
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